Il-Ġermanja – Servizzi ta' sistema ta' konsulenza – Application Management

L-aħħar Berliner Energie und Wärme GmbH (BEW) toperatawna sistem ta' IT li jħu l-istess. Din tservi biex tassistixxi l-proċessi ċentrali tal-biżness fil-qasam ta' l-enerġija, l-ħarara, l-operazzjonijiet tal-ġebla, l-kommerċju, l-kontabilita, l-impjiegi u l-kontroll tal-kumpanija. Il-AN jipprovdu l-leċenji tal-application management għal-applikazzjonijiet u sistemi definiti tal-BEW. L-obiettivu huwa l-operazzjonijiet stabbli, siguri u ekonomiċi ta' kull applikazzjoni, inkluża l-applikazzjonijiet kritiċi tal-biżness, bil-ħażna tal-requisiti regulatorji, tal-informazzjoni sigura u tal-ħaġa tal-ħidma. Il-AN jipprovdu kull leċen għal bażi tal-proċessi ITSM orientati ta' ITIL tal-BEW. L-obiettivu ta' din l-aħħar huwa l-kommissjonarju ta' servizzisti kwalifikati biex jassiguraw operazzjonijiet stabbli, siguri u ekonomiċi tal-applikazzjonijiet tal-IT. Il-AN jipprovdu l-leċenji tal-application management fl-Second- u Third-Level-Support (L2/L3) u jkontribwixxi għal l-disponibilità, l-ħidma u l-sigurtà tal-applikazzjonijiet. Biex jassiguraw l-leċenji tal-kommissjonarju, jista' jkunu:

• l-operazzjonijiet stabbli tal-applikazzjonijiet,

• l-istabilità u l-erruri janalizzaw u jissirraw effiċjentment,

• ir-riżikji tal-sigurtà jminimizzaw u

• il-ħajja teknika tal-applikazzjonijiet tassistixxi bil-modernità.

Il-leċenji jinkludu l-operazzjonijiet tal-biżness, l-ħidma teknika u l-leċenji reattivi u preventivi tal-applikazzjonijiet fl-ambient ta' modell ta' servizz u support regolamentati. Il-leċenji jinkludu:

• Application Management (L2/L3-Support)

• Release-, Update- u Patch-Management

• Requisiti ta' sigurtà, stabilità u konformità

Il-los jista' jinkomplu:

Los 1: SAP-ERP

Los 2: SAP-HR

Los 3: SAP-IS-U

Los 4: ServiceNow

Los 5: Microsoft Dynamics 365 CE u Power Platform

Los 6: BI / Data & Analytics

Los 7: Plattforma ta' Integrazzjoni (Azure Integration Suite & BizTalk)