Franza – Pakketti tas-softwer u sistemi ta' informazzjoni – Outil de Workforce Management

La Direttur TED CARE (responsabbli tal-ħtiġijiet tal-Relazzjoni Klient tal-Distanza ta' TGV Europa) tgħid li jrid jissirvja b'strument SaaS biex joptimizza l-gestjoni tal-risursi umani u jmexxi l-performanza operattiva, jekk jkun hekk: •Jipproponi plannings optimizzati fil-riżerv tal-regoli RH, konvenzjonijiet kollettivi u kuntrienti operattivi, u jippreżenta l-ħażna previstiva biex jajjustja l-effettivi neċessarji u jgarantixxa koppriġħ adaptat għal l-ħtiġijiet. •Jajjustja f'waqt reali l-koppriġħ f'każ ta' imprevisti: differenzi tal-ħażna, fuq/sotta-effettivi u margini ta' manovra •Jarmonizza u jindustrija l-prattiki tal-plannifikazzjoni fuq l-kull ta' ċentri tal-kontatt, u jgarantixxa metodu unifiku u processi standardizzati. Il-prestazzjonijiet li jinkwistaw: 1. Il-ħidma tal-soluzzjoni (Build) 2. Prestazzjonijiet RUN: • Pilotage u Gvernanza • L-licenza għall-profil nominat (kollaboratur li jkun l-ogħġet ta' planifikazzjoni, użarji u amministraturi) • Funzjonijiet ta' support għall-użarji