Il-Belġju – Servizzi ta' tiswija u manutenzjoni ta' softwer – OVERHEIDSOPDRACHT VOOR DIENSTEN MET ALS VOORWERP CORRECTIEF ONDERHOUD, EVOLUTIEF ONDERHOUD, TRANSITIE, RUN-SUPPORT, APPLICATIEBEHEER TOEPASSING TRIA (-DGHAN-)

Kontratt pubbliku għas-servizzi li jinkludi l-mainteniment korrettiv, il-mainteniment evolutiv, it-trasizzjoni, l-assistenza tal-operazzjonijiet u l-gestjoni tal-applikazzjonijiet għall-applikazzjoni TRIA (-DGHAN-). Il-kontratt jinkludi l-provizzjoni ta' servizzi f'dawn il-ħaġa:

mainteniment korrettiv tal-logiċi;

mainteniment evolutiv tal-logiċi – inkluż l-modernizzazzjoni teknoloġika;

assistenza tal-applikazzjonijiet;

trattament tal-istqarri tal-servizzi (service requests);

assistenza teknika u arkitektonika;

gestjoni tal-inkidenti u tal-problemi (support ta' 2nd u 3rd livell);

gestjoni tal-versjonijiet;

trasferiment tal-knużi;

trasizzjoni minn fase ta' żvilupp għal operazzjonijiet operattivi (RUN);

gestjoni u governanza tal-applikazzjonijiet.