Il-Ġermanja – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – Zentraler 1st-Level-Support

Il-Ġirien tar-riżerva tiffurma li jkollha l-għażliet tiegħu: • Planifikazzjoni tal-onboarding (milestones, gateways) għal operazzjoni produktiva b'managment ta' onboarding professionali. • Forniment u amministrazzjoni ta' sistem telefoniku u l-integrazzjoni ta' numer ta' ċentru centrali forniti mill-awtorità tal-ġirien. • Forniment ta' sistem ta' tikket u interfaccia bidirezzjonali ma' tikket sistemi ta' livell ta' support. • Kollaborazzjoni ma' livell ta' support 2nd-tekniku u f'kollaborazzjoni. • Forniment u t-trainment tal-personal tal-awtorità tal-ġirien għal-ħażin ta' livell ta' servizz. • Akkettazzjoni ta' isteddi (tlettfoni u e-mail u ħaddieħor) mill-utentij tal-proċedura dSdZ fuq at:las u mill-awtoritajiet tal-ġirien tal-awtorità tal-ġirien. • Ownership ta' tikket (responsabbiltà tal-tikket fuq il-kullu ħajja tal-tikket), il-ħażin, id-dokumentazzjoni u t-tqassim tal-isteddi f'kuntest tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-ħażin tal-