Is-Slovakkja – Pakkett ta' softwer għad-database – SW Maintenance databázového systému

Predmet tal-podpòr għall-provvediment ta' servizzi SW maintenance databázik sistem (ħuwa ħadd ma jitgawdaw) huwa:

a) il-provvidenza ta' agġornamenti, patchs ta' sigurtà u verżjonijiet ġdida ta' software (parti tal-prezz tal-maintenance) għall-istess pubbliku, jew għall-persuna tlieta delegata mill-istess pubbliku,

b) il-provvidenza ta' żmien oħra li jkollu l-istess pubbliku jew għall-persuna tlieta delegata mill-istess pubbliku, għall-provvidenza ta' servizzi SW maintenance, konformi ma t-tabela 1 tal-Deskrizzjoni tal-Predmet tal-Kontrakt,

c) il-provvidenza ta' informazzjoni riassuntiva għall-istess pubbliku jew għall-persuna tlieta delegata mill-istess pubbliku, dwar il-liberazzjoni ta' verżjonijiet ġdida ta' software jew agġornamenti ta' software, minn il-produtturi li jkunu menzionati f't-tabela 2, b'minimu waħda darba kull kwarat, l-aħħar f'10 jiem ta' ħadd li jgħaddi l-kwarat tal-kalendarju li għadda,

d) il-support telefoniku jew ta' email Helpdesk (inkluż l-Elektroniku Sistem ta' Administrazzjoni ta' Rekwesti, ħuwa ħadd ma jitgawdaw), inkluż il-moħħa li tista' tħaddi l-riżoluzzjoni ta' incidenti għal-produttur.