Il-Belġju – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – CEFTA Cloud Infrastructure, Hosting, Managed Services, Security and Business Continuity

Manutenzjoni, suppost u xxandiment ta' infrastruttura cloud ta' CEFTA, hosting, servizzi manxati, sigurtà u kontinwità tal-bizness. Il-kontrakt jkollu jkissru l-operazzjoni, l-amministrazzjoni, il-monitoragg, il-manutenzjoni, is-sigurtà, il-backup, il-recovery ta' disastri, il-kontinwità tal-bizness, u l-optimizzazzjoni ta' infrastruttura cloud ta' CEFTA u servizzi ICT relattivi. Din tkissru Microsoft Azure, Oracle Cloud Infrastructure (OCI), database ta' Oracle, komponenti ta' middleware ta' WebLogic, licenzi tal-cloud u tal-software, piattafomi u strumenti ta' sigurtà, ambjenti ta' hosting, u arranġamenti tal-suppost assocjati. Is-servizzi jassiguraw l-operazzjoni stabili, sigura, resiljenti u kontinwa ta' sistemi u applikazzjonijiet digitali ta' CEFTA, inkluż Customs SEED+, CEFTA TRACES NT, u piattafomi u servizzi relattivi. Il-kontrattur jkollu jassigura l-disponibbilità, l-konfidenzjalità, l-integrità u r-resiljenza ta' infrastruttura, sistemi, applikazzjonijiet u dati ta' CEFTA, konformi ma' l-istandards tal-industrija u l-requisiti tal-sigurtà, tal-kumpljanza u tal-governanza applikabbli. Il-kontrakt jinkludi l-amministrazzjoni tal-infrastruttura u tal-piattaforma, il-monitoragg tal-performanza u l-tuning, il-planning tal-kapacità, l-amministrazzjoni tal-disponibbilità, il-management tal-patch u tal-konfigurazzjoni, il-management tal-incidenti, tal-problemi, tal-kambiamenti u tal-rilaxx, u l-fulfilment tal-riċiesta tal-servizzi. Il-kontrattur jkollu jipprovdi kombinazzjoni ta' suppost operattiv proattiv u reattiv. Is-servizzi proattivi jinkludaw il-monitoragg kontinw, il-manutenzjoni preventiv, il-management tal-performanza u tal-kapacità, l-assessamenti tal-sigurtà, il-management tal-vulnerabilità, il-patching, il-hardening tal-sigurtà, l-improvements tal-resiljenza, l-optimizzazzjoni tal-kost, il-suppost tal-kumpljanza, u l-rekkomandazzjonijiet għall-innovazzjoni kontinwa tal-servizzi. Is-servizzi reattivi jinkludaw il-risposta tal-incidenti, it-troubleshooting, il-ripristinu tal-servizzi, il-resoluzzjoni tal-problemi, l-attività tal-remedjazzjoni tal-emerġenza, il-handling tal-incidenti tal-sigurtà, u l-suppost għall-avvenimenti mhux planifikati li jaffettaw l-disponibbilità, il-performanza, l-integrità jew is-sigurtà ta' sistemi u servizzi ta' CEFTA. Il-kontrakt jinkludi ukoll il-monitoragg tal-sigurtà, id-dettazzjoni tal-perikli, l-assessamenti tal-risk tal-cybersecurity, il-remedjazzjoni tal-vulnerabilità, il-management tal-backup, il-planning u l-testing tal-recovery ta' disastri, il-planning u l-valvazzjoni tal-kontinwità tal-bizness, il-mezzijiet tal-protezzjoni tal-dati, l-attività tal-prontità tal-recovery, il-management tal-kost tal-cloud, l-amministrazzjoni tal-ciclu tal-vita tal-infrastruttura, il-reporting operattiv, it-tracking tal-performanza tal-livell tal-servizzi, il-manutenzjoni tal-dokumentazzjoni, il-transfer tal-know-how, u l-servizzi tal-advizzjoni teknika u tal-arkitettura, assiguraw l-allineament ma' l-obiettivi operattivi, tal-sigurtà u strategici tal-bizness ta' CEFTA, mantenend il-konfidenzjalità, l-integrità, l-disponibbilità u l-recoverability tal-assetti tal-informazzjoni u servizzi digitali ta' CEFTA.