Il-Ġermanja – Pakketti tas-softwer u sistemi ta' informazzjoni – ITSM-Tool

Għal din l-awtoriża, ir-rku.it GmbH tgħid li tgħin l-introduzzjoni ta' piattaforma moderna ITSM cloud-based (SaaS) li tgħin tgħallim, mid-dawl, kollu l-proċessijiet ITIL-v4 orientati tal-rku.it u l-klijenti u partneri komunali tagħha. Il-ħidma tal-introduzzjoni li tħares tħallim: Fase 1 (Projektstart 2026): Change Enablement CMDB inklużi Discovery Servicekatalog Service Level Management Fase 2 (Sena (i) tta'): Incident Management Service Request Management Problem Management Knowledge Management Case Management Fase 3 (Aġġoramenti (i) possibbli): Lizenzmanagement GRC, Risk Management Project Portfolio Management Kapazità Management Prattika oħra ITIL-V4 Il-sistema jgħid li jkun jgħaddi l-ħidma centrali, li jkollu l-proċessijiet, l-awtomatizzazzjonijiet, u l-dati attwali konsolidati.