Il-Belġju – Servizzi ta' għajnuna u ta' appoġġ – Lokale ICT Ondersteuning

- Interventi għall-apparatur tal-utent finali

• Iddar tal- (reserv) materjal bħal laptop, karika, miżbija, keyboard, presenter, … jekk l-utent finali jitħallew il-materjal tagħhom;

• Support għall-utent finali dwar il-ħardwar tal-kompannija bħal Smartphone, printer, tablet, …

• Staging: installaċċjoni tal-sistema operattiv u tal-applikazzjonijiet standard fuq il-ħardwar tal-Fluvius tal-utent finali;

• Support għall-software tal-kompannija u esterna, fuq bażi ta’ scripts disponibbli;

• Informazzjoni tal-utent finali dwar il-status tal-call tagħhom.

- Interventi fl-uffiċċji

Tieni takliem relatati mal-ħidma ġdida (preparazzjoni ta’ sale tal-meeting, deskjiet komuni, …) bħal:

• Apparatur ICT fl-uffiċċji (Beamers, Skrin Interattivi, Whiteboards Digitali, …), inkluż support tekniku fuq bażi ta’ scripts disponibbli;

• Support għall-MFP’s (Multi Functionele Printers), plotters u printers, inkluż support tekniku fuq bażi ta’ scripts disponibbli;

• Installaċċjoni ta’ postijiet ġdida/ modifikati b’skrin u docking;

• Support għall-software tal-kompannija u esterna, fuq bażi ta’ scripts disponibbli;

• Informazzjoni tal-utent finali dwar il-status tal-call tagħhom;

• Support għall-ħaddiema ġdida.

- Support telefoniku

Kollaborazzjoni ma’ l-linja tal-support telefoniku tal-ICT għal-registrazzjoni, registrazzjoni u seguiment tal-call (call-taking).

- Amministrazzjoni

Takliem amministrativi bħal:

• Logg u seguiment tal-tickets tal-support għall-partner esterni;

• Stockbeheer tal-ħardwar: seguiment tal-inventarju, ordini, repairs li jitħallew għal il-magazzin centrali, test tal-ħardwar wara l-riparazzjoni, riceviment tal-ħardwar li jitħallew minn il-magazzin centrali, uż tal-stock tool (Inflow) …;

• Aggiornament tal-masterdata fil-CMDB (amministrazzjoni).

- Stockbeheer

L-iskriber jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’ jista’