Il-Polonja – Servizzi mill-aġenziji ta’ l-ivvjaġġar, u simili – Usługa rezerwacji i sprzedaży miejsc noclegowych w hotelach krajowych i zagranicznych na potrzeby Instytutu Adama Mickiewicza w latach 2026-2029

L-ogħla tal-ordni huwa l-ġestjoni tal-ħidma ta' rezerwazzjoni, vendita u servizz tal-ħidmiet hotelieri (ta' allogg) lokali u estranji għal ħaġa tal-Institute Adam Mickiewicz. 1. Il-ħaġa tal-ogħla tal-ordni 1. Il-ħidma ta' rezerwazzjoni ta' oferti ta' hotel. 2. Il-ħidma ta' rezerwazzjoni tal-ħidmiet hotelieri (ta' allogg) f'Polonja u barran. 3. Il-ħidma ser tiġi mfissra għal 36 xhuda mill-ġurnata tal-firma ta' l-ħidma jew sa ma jitfaċċa l-valur massimu tal-kontrakt. 4. Il-ħidma ta' intermedju f'vendita tal-ħidmiet hotelieri, inkluż il-ħidma ta' pagamenti. 5. Il-ħidma ta' intermedju f'kancellazzjoni u modifikazzjonijiet ta' rezerwazzjonijiet u servizz ta' ritorni. 6. Il-ħidma ta' trasmissjoni tal-informazzjoni dettaljata dwar il-rezerwazzjoni, inkluż: check-in, check-out, il-ħidma ta' ħabta, city tax u oħrajn tassi. 7. Il-reprezentazzjoni tal-ħidma f'qasam ta' reklamazzjonijiet dwar il-ħidmiet hotelieri. 8. Il-ħidma ta' servizz 24/7, inkluż f'jiem il-ħolqien. 9. Il-ħidma ta' agħġir ta' l-offerta disponibbli. 10. Il-ħidma ta' ħidma ta' l-interess tal-ħidma, speċjalment il-ħidma ta' informazzjoni dwar l-ewwenti li jistgħu jkollhom impatt fuq il-realizzazzjoni tal-kontrakt. 11. Il-ħidma jassigura uffiċċju ta' servizz f'Polonja (sieda jew f'filjal) attiv minn 5 jiem fil-ħadd (pon–pt) sa 8:00–18:00 u infolinja 24/7 li tista' tassigura rezerwazzjonijiet u modifikazzjonijiet barra l-ħin ta' operazzjonijiet tal-uffiċċju. 12. Il-ħidma ta' assigment tal-ħidma ta' klient u minn 3 persuni dedikati għal servizz tal-ħidma. 13. Il-ħidma ta' sistem ta' rezerwazzjoni online li jista' jassigura rezerwazzjonijiet u modifikazzjonijiet mill-ħidma ta' l-ħidma. Il-sistem jista' j: • jopera f'versjonijiet attwali tal-prinċipali browser, • jinkludi l-offerta kulla ta' l-hotel disponibbli tal-ħidma, • jkun jinkludi filtri (min.: standard, prezzu, lokalità, ħidma ta' ħabta, internet), • jista' jassigura ricerka fuq map, • jista' jġenera voucher f'PL u EN, • jista' jassigura l-istorja kulla ta' modifikazzjonijiet tal-rezerwazzjoni (audit trail), • jista' jassigura eksport ta' dati tal-rezerwazzjoni u l-istorja ta' modifikazzjonijiet (PDF/XLSX). 14. Il-sistem jista' jassigura l-akċess għal tariffi speċjali tal-ħidma mal-kondizzjonijiet ta' kancellazzjoni. 15. Il-sistem jista' jġenera rapporti (numru ta' persuni, ħidma ta' ħabta, dati dettaljati għal hotel, ospiti u periodu). 2. Informazzjoni importanti 1. Numru ta' rezerwazzjonijiet mistaħġaġ: ok. 12600, inkluż: • 8000 estranji • 4600 lokali 2. Disponibbli għal l-ħidma: kamri 1-, 2-, 3-ħadd minn standard 2–5 stella. 3. L-ħidmiet mreżervati jistgħu jkollhom standardi internazzjonali ta' kwalità u sigurtà. 4. Il-ħaġa ġeografika: Polonja u barran, speċjalment UE, il-Britanja, USA, Ċina, Japan, Korea ta' Fuq, il-pajjiżi skandinawi. 5. Rezerwazzjonijiet għall-reprezentanti tal-instituzzjonijiet tal-kultura – jirrikjedu standard alt għal servizz. 6. Il-quantitajiet huma ta' natura mistaħġaġa u jistgħu jitħaddlu f'ħaġa tal-valur tal-kontrakt. 7. Il-ħidma jassigura support f'każ ta' problemi f'post ta' realizazzjoni tal-ħidma. 3. Procedura ta' rezerwazzjoni 1. Il-ħidma jirċievi żidta e-mail. 2. Jiddefini l-għażliet (lokalità, budġet, preferenzi). 3. Il-ħidma j