Il-Greċja – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – «Παροχή Υπηρεσιών Συντήρησης, Υποστήριξης και παραμετροποίησης του Πληροφοριακού Συστήματος Μηχανισμού Πληρωμών Προγραμμάτων Επιδοτήσεων (Escrow Accounts) της Κοινωνίας της Πληροφορίας Μ.Α.Ε.».

L-ogħla tal-proġett huwa l-proviżjoni ta' servizzi ta' manutenzjoni, support tekniku u operattivu, u parametrizzazzjoni tal-Sistema Informattiv tal-Meccanismu tal-Pagamenti per Escrow Accounts tal-Kumpanija tal-Informazzjoni M.A.E., bħala parti mill-ġdid, li jassigura li l-sistema jgħin, jkollu sħaħ u jgħin, u jassistixxi l-integrazzjoni ta' proġetti, aċċjonijiet u programmi finanzjarji ġodda. Il-proġett jingħata f'żewġ entitajiet principali ta' ħtiegħ:

A. Manutenzjoni u Support tal-Sistema Informattiv:

Jinkludi l-gestjoni u l-riżoluzzjoni ta' problemi tekniki, errori u incidenti (bugs u incidents), il-kordinazzjoni ta' gruppi tekniki u operattivi, l-eżekuzzjoni ta' kontrolli tal-kwalità u testi ta' akkettazzjoni (UAT), u l-monitoraġġ tal-disponibilità, tal-performanza u tal-funzjonalità korretta tal-platfarm. Aħna, jinkludi l-proviżjoni ta' servizzi ta' Helpdesk u support għall-utenti, support għall-proċeduri tal-pagamenti f'kooperazzjoni ma' l-istitutijiet kredittizzi rilevanti, l-gestjoni ta' problemi relattivi għall-ruoli u l-permezzijiet ta' aċċess, l-applikazzjoni ta' agħġirijiet ta' sigurtà u agħġirijiet korrettivi, l-agħġir tal-manwali ta' użu, l-preżentazzjoni tal-funzjonijiet tal-sistema, u l-transfer ta' teknoloġija. F'kontekst, jinkludi ukoll l-monitoraġġ u l-istess ta' dati ta' support per Jira u l-produzzjoni ta' rapporti u kriterji operattivi per Microsoft Power BI.

B. Parametrizzazzjoni u Integrazzjoni ta' Proġetti u Aċċjonijiet Ġodda:

Jinkludi l-analizz u l-registrazzjoni tal-ħaġa operattiva ta' kull proġett ġdid jew aċċjoni, l-parametrizzazzjoni u l-adattazzjoni tal-funzjonijiet esistenti tal-platfarm, l-definizzjoni ta' ruoli, permezzijiet, flus operattivi, proċeduri ta' kontroll u approvazzjoni, u l-ħaġa, l-konnezzjoni u l-rapporti neċessarji. Aħna, jinkludi l-eżekuzzjoni ta' testi tekniki u operattivi, l-support għall-aktivazzjoni produttiva ta' kull aċċjoni ġdida, l-agħġir tal-dokumentazzjoni relattiva, l-transfer ta' teknoloġija, u l-kordinazzjoni ta' l-entitajiet implikati sa l-kumpliment tal-integrazzjoni. [par. 1.3 & Par. I tal-Diklarazzjoni]