Il-Polonja – Servizzi tal-ħażna tad-data – Wdrożenie i wsparcie techniczne systemu klasy ITSM wspierającego obsługę procesów informatycznych w PFRON

4.1. Oggett tal-Zamint

Oggett tal-Zamint huwa l-implementazzjoni:

4.1.2. Task 1 (Zamint tal-Bażi) – l-implementazzjoni u l-awtomatizzazzjoni ta’ Sistem ITSM f’modell ta’ servizz SaaS, li jkunserva l-għażliet li jkunu deskritti fl-OPZ u fl-Umowa. Task 1 jiddividixx fi l-Etapi t’hawn:

4.1.2.1. Etap 1 – l-eżekuzzjoni ta’ analiżi pre-implementazzjoni, li tkun deskritta f’dettalji fl-punti 12.6 għal 12.7. Il-termin ta’ realizazzjoni huwa 1 xahar minn il-jum ta’ sigħat tal-Umowa.

4.1.2.2. Etap 2 – l-implementazzjoni ta’ Sistem ITSM. Il-deskrizzjoni dettaljata ta’ l-implementazzjoni tkun deskritta fl-punti 12.8 għal 12.29. Il-termin ta’ realizazzjoni huwa 5 xhud minn il-fin ta’ Etap 1.

4.1.2.3. Etap 3 – l-Eżekutur jieħu workshops post-implementazzjoni għal kulħadd modulu li jkunu implementati ta’ Sistem ITSM. Il-termin ta’ realizazzjoni tal-workshops jkun ikkonfermat f’daqs ta’ Etap 2.

4.1.2.4. Etap 4 – l-start ta’ produzzjoni u l-provizzjoni ta’ servizz ta’ support, manteniment u svilupp ta’ Sistem.

4.1.2.5. Etap 5 – l-Eżekutur jidlivra l-Eżekutur dokumentazzjoni kompletta post-implementazzjoni, f’termin maksimalment 3 xhud minn il-fin ta’ Etap 2.

4.2. Task 2 (Zamint tal-Bażi) – l-provizzjoni ta’ servizz ta’ support u manteniment ta’ Sistem ITSM, għal perjodu ta’ 36 xhud minn il-fin ta’ Etap 2 (il-deskrizzjoni dettaljata f’Zał. Nr 1 dp SWZ).

4.3. Zamint f’modell ta’ opzjoni – biddliet fil-konfigurazzjoni ta’ Sistem ITSM meta jkunu meħtġa l-azzjoni ta’ l-Eżekutur – maksimalment 600 Roboczogodzin.

4.4. Sistem li jgħinu l-proċessi informatika f’PFRON jkunu jiddividixx f’modell ta’ servizz SaaS - b’udħul ta’ licenzi li jkunu neċessarji għal 40 operatori u 5 amministratori. F’daqs ta’ Etap 2, l-Eżekutur jidlivra l-Eżekutur licenzi gratis (trial). Presentazzjoni ta’ offerta 18.4. L-offerta tkun preparata fuq il-Formularju tal-Offerta li jkunu Zał. nr 3 ta’ SWZ. Ma’ l-offerta jkunu jidlivru l-dokumenti u l-deklarazzjonijiet t’hawn:

18.4.1. l-obbliġu ta’ l-entità li tkun tippurta l-riżorsi għall-Eżekutur għal l-riżorsi li jkunu neċessarji għall-implementazzjoni tal-zamint jew dokument li jkonferma li l-Eżekutur jkunu jiddividixx l-riżorsi li jkunu neċessarji minn dawn l-entitajiet, li jkunu deskritti fl-punkt 7.4 SWZ (jewkollu). Modell tal-obbliġu – Zał. nr 7 ta’ SWZ;

18.4.2. deklarazzjoni ta’ l-Eżekuturi li jkunu jieħdu l-offerta, li jkunu deskritti fl-punkt 11.3 SWZ, preparati f’modell ta’ Zał. nr 6 ta’ SWZ (jewkollu);

18.4.3. dokument li jkunu jiddividixx l-eksplikazzjonijiet u l-ġustifikazzjonijiet li l-informazzjoni li jkunu meħtġa jkunu tajem tal-kompanija (referi għal punkt 18.6 SWZ t’hawn) - jewkollu.

18.4.4. B’għan li jkunu jkonfermaw li l-persuna/-i li jkunu jieħdu l-offerta għall-Eżekutur jkunu jieħdu l-awtorità li jkunu jirrapreżentaw, l-Eżekutur jiddividixx:

a) kopja jew informazzjoni minn il-Kraj Rejistru ta’ l-Qorti, il-Central Ewidencja u Informazzjoni dwar l-Attività Ekonomika jew reġistru oħra (l-Eżekutur ma jkunux mibgħut li jiddividixx dokumenti oħra, jekk l-Eżekutur jista’ jiddividixx dokumenti oħra, jekk l-Eżekutur jista’ jiddividixx dokumenti oħra, jekk l-Eżekutur jista’ jiddividixx dokumenti oħra, jekk l-Eżekutur jista’ jiddividixx dokumenti oħra, jekk l-Eżekutur jista’ jiddividixx dokument