Spanja – Servizzi ta' l-appoġġ tas-sistema – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

L-obġett tal-kontrakt huwa l-kontrabbtu tal-servizz għall-ġestjoni ta' ċentru speċjalizzat ta' support għall-utenti CESUS, għall-ġestjoni end-to-end ta' inċidenti, petizzjonijiet u konsulti, per e-mail, per telefun, u support fisik, tal-infrastruktura informatika tal-post tal-lavur, support u attenzjoni għall-utenti ta' videokonferenzi, kif ukoll servizz ta' assistenzja tal-livell ta' l-ewwel għall-applikazzjonijiet tal-Ministeru tal-Ġid u l-Aġenda Urbana u servizzi kkumuni tal-AEAD, b'hekk jkun il-punt uniku ta' inġress għall-kontatti relattivi mal-servizzi TIC offerti mill-Diviżjoni ta' Teknoloġiji tal-Infurmazzjoni u l-Kumunikazzjonijiet. L-utenti li jkunu l-obġett tal-servizz jkunu intern, fl-ambitu tal-ambjent informatiku tal-Ministeru tal-Ġid u l-Aġenda Urbana.