Franza – Pakketti tas-softwer u sistemi ta' informazzjoni – Accord Cadre pour l'acquisition et le maintien en condition opérationnelle d'une solution de NLU et d'agents conversationnels pour les clients d'EDF

L-ogħġa tal-marka tinsab fi s-suppost u l-MCO ta' soluzzjoni ta' Natural Language Understanding (NLU) u agenti konversazzjonali. Il-prodott jippermet il-ħolqien ta' agent konversazzjonali li janalizza transcripts li jkunu minn konversazzjonijiet biċ-ċawl u agent konversazzjonali li janalizza konversazzjonijiet mistennija per ChatBOT. Din il-soluzzjoni tħoss il-possibiltà ta' interfaccia ta' konsultazzjoni. Minn agent konversazzjonali nifhim teknoloġiji ta' intelliġenza artifizjali li jistgħu jafu l-intenzjonijiet tal-klienti u jippropongu risposti adegwati. Din il-ħolqien ta' agent konversazzjonali tista' tinterfaċċa per API ma' il-servizz tal-telefonija tal-ENTREPRISE (SpeechToText (STT) u TextToSpeech (TTS)) għall-SVILN u tista' tkun f'ħafna soluzzjonijiet tal-ENTREPRISE (sit web u app nativi) f'ħin li jkunu konversazzjonijiet per ChatBOT. Il-soluzzjoni tista' tħolqien u tixxirru asinkronament il-verbatims u l-etiketazzjoni biex jkollhom kwalifikazzjoni għall-konversazzjonijiet għall-ħtiegħa ta' marketing, ta' professionaliżazzjoni u ta' analizi esploratorji għall-ENTREPRISE (detekta signali deboli, engagement tal-klient…) u tinkludi teknoloġiji ta' Intelligenza Artifizjali Generattiva. Din il-soluzzjoni tħoss u tinfogera mill-TITULAR tal-marka. EDF SA tħalla din il-annunzju tal-marka bħala rappresentanti u per kontu tal-filjal G2S (benefiċjarjiet diretti). Il-valur massimu tal-Akkord Kadre huwa stimat f'3,2M€. Il-volum tal-solleċċjonijiet tal-klienti li jittratta jitwaqqaf mal-potenzjal u l-istagħna tal-attività tal-ENTREPRISE. Għal ma jkunu, l-ENTREPRISE ttratta tqabla 30 miljun reqwistijiet fis-sena għall-SVILN u 11 miljun għall-ChatBOT. Il-filjal ENEDIS tista' tifidda (stipulazzjoni għall-ħaddieħor), jekk irid u f'kull ħin li jidħol, b'kondizzjonijiet kommerċjali tal-marka li tħalla per EDF SA għall-ħtiegħa tagħha. Jitqassam li l-ħtieġa tal-filjal ENEDIS tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' tista' t