Il-Finlandja – Ċentru tas-sejħiet telefoniċi – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Hankinnan kohteena on Lappeenrannan Energia Oy:n (Tilaaja) asiakaspalvelukokonaisuus, loppuasiakaspalvelu ja tekninen asiakaspalvelu, työkaluineen, töineen ja prosesseineen, sähkön verkon, kaukolämmön ja veden hyödykkeissä (Asiakaspalvelu - tools included; projektinimi 'Bella'). Luottamuksellisten hankinta-asiakirjojen saatavuus, salassapitositoumus ja toimitusmenettely on kuvattu hankintailmoituksen liitteenä olevan asiakirjan luvussa 11 (1398/2016 73 § 3 mom).

Hankinnan għall-ogħla ta' Lappeenrannan Energia Oy (il-Klient) għandha tinkludi l-komplettività tas-servizz tal-klient, il-servizz tal-klient finali u l-servizz tekniku tal-klient, bil-utensilji, il-lavur, u l-proċessijiet tagħhom, f'kuntest tal-enerġija, il-kalibraċjon tal-ħsieb u l-akwa (Servizz tal-klient - tools included; il-proġett 'Bella'). Il-waħda li tinkludi l-istatut tal-ħsieb, il-waħda li tinkludi l-konfidenzjalità u l-proċedura tal-ħsieb, jkunu deskritti f'ħaġa tal-appendiċi tal-istatut tal-ħsieb, f'kapitlu 11 (1398/2016 73 § 3 mom).