Id-Danimarka – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – Udbud af drift, support, vedligeholdelse og videreudvikling af 112-systemet

L-udbud għandhom jikkonċernu l-ħolqien ta' kontratt uniku dwar id-dritt, is-support, il-vvedligezza u l-ewwel ta' 112-System. Il-kontratt jinkludi wkoll id-developpment ta' funzjonalità li jgħin il-ħolqien ta' modtagħ u l-ħażna ta' Real Time Text (RTT) fil-112-System. Il-leverance li jħużbu għandha tqabbad il-biżonijiet għal dritt stabili, sħiħ u robusta ta' sistem kritiku għall-ġmieles, inkluż l-awwenzja u l-ħin ta' indaħal. Għandhom jkunu l-biżonijiet kommerċjali tal-ordni, li kollox il-leveranċi jitħallasu b'ħafna sħiħa u robusta, u li l-leverantur jidher proattività f'kolloquju. Il-leverantur għandha jitħallasu l-għajr tal-dritt għall-112-System, u mill-ewwel jidher l-leveranċi kontinwament. Afgrenzament u kontekst għall-leverance Huwa il-Center for Beredskabskommunikation (CFB) f'Beredskabsstyrelsen li huwa sistemproprietarijiet ta' 112-System, li jippreżenta l-udbud. Il-112-System jgħin li jitqabdu 112-opkall minn inċidenti, u li l-alarmcentrali jistgħu jirreferu inċidenti lill-awtorità li hi relevanti f'kontekst tal-alarm tal-inċident. Il-112-System jittratta l-alarmcentral opkall minn kollox il-Danmark, għal ma jistgħu Storkøbenhavn, u jifunzjonaw ukoll bħala backup għall-it-system li jgħin il-modtagħ ta' 112-opkall minn Storkøbenhavn. Il-112-System jikkomunika ma' numru ta' sistemi esterni u jkonsisti f'komponenti telefoniku u applikazzjoni, fordati ma' klient- u serverkomponenti. Il-leverantur għandha tassigura li id-dritt, is-support, il-vvedligezza u l-ewwel jitħallasu b'mod li jibqgħu stabili u sħiħa dritt f'dan il-kontekst ta' sistem. Id-dritt tal-alarmcentrali (ma' l-istess alarmcentral f'Hovedstadsområdet), inkluż parti tal-it-dritt tal-112-System, kienu jitħallasu minn Rigspolitiet. Minħabba li dan il-ħaġa kienet tħużet lill-Beredskabsstyrelsen, jkunu jkollhom jitħallasu transition minn it-landskab tal-Rigspolitiet, inkluż transition minn datacenter tal-Rigspolitiet. Il-kontrakt għandha tkun tiskrivi b'mod ġenerali bħala: 1. Transition ind Transition ind, inkluż, b'hekk, overtagħ stabili u sħiħa tal-għajr tal-dritt għall-112-System, implementazzjoni ta' proġett managment, transitionsorganisation, transfer ta' kildekode u dokumentazzjoni, implementazzjoni ta' transition teknika u trasformazzjoni neċessarja, overtagħ tal-vieda minn leveranturi li jitħallasu, u stabiliment tal-organizzazzjoni tal-dritt, inkluż stabiliment tal-kollaborazzjoni ma' l-ordni. 2. Drift, vvedligezza u support Leveranċi kontinwament għall-112-System, inkluż: a. support, inkluż, b'hekk, responsabbiltà għal 24/7 service desk, 2. u 3. line support, amministrazzjoni tal-utent, ħandling ta' incidents, problems, service requests, konformi ma' l-proċessi operattivi, b'għan li jassiguraw awwenzja alta għall-utenti; b. Drift tal-112-System, inkluż, b'hekk, serverdrift, netværksdrift, u l-infrastruttura tal-dritt ta' taħt (esempiw: kabling, netværk fiziċi, komponenti ta' sħiħa, kuliġ, korrent, backup) f'dritt bi-centru f'duwieqan fiziċi separati f'Danmark, databasedrift, drift tal-middleware, backup, restore, monitoring u logging, configuration-, patch-, u release- u deployment management, konformi ma' l-proċessi operattivi, u driftsrapportering b'kravi alti għal oppe- u svartider; c. vvedligezza, inkluż, b'hekk, vvedligezza kontinwament u prevenziva tal-sistemi IT inkluż hardware u kollox il-software, modifikazzjonijiet żgħar, versioni ġdida, bug fixes, release management, change management, konformi ma' l-proċessi operattivi, b'għan li jassiguraw kravi alti għal oppe- u svartider; d. governance, inkluż, b'hekk, kollaborazzjoni tħaħta ma' l-ordni, proċessi operattivi, servizzi ta' sħiħa, dokumentazzjoni, drifts