L-Awstrija – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – Rahmenvertrag über den Betrieb und Support des Netzleitsystems MAS4

2nd-Level-Support inkluż 24/7-berejtà li tkompli bħala ħaġa, monitoraġġ ta' tikket, analiżi ta' problemi u riżoluzzjoni ta' errori (inkluż evoluzzjoni/updating ta' moduli MAS4), eżekuzzjoni ta' agġornamenti ta' applikazzjonijiet, OS u sigurtà, informazzjoni dwar il-ħaġa li jkollha impatt fuq is-sigurtà, manutenzjoni tal-hardware tal-komponenti tal-fernkontroll u dokumentazzjoni kompletta konformi ma l-ISO 27001 u NIS/NIS2.