In-Netherlands – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – ITSM Oplossing

L-objettiv ta' din il-bidda hi t-selezzjoni ta' fornitur tal-IT Service Management li jgħin l-ICT-dienstverlening ta' HLTsamen effettivament u jimplikaw ma' l-iskala u l-ambizzjonijiet ta' żvilupp tal-organizzazzjoni. Il-ħallien hi bbażata fuq il-prinċipji ta' ITIL u l-prattiki standard, u tkompli għall-standardizzazzjoni, l-kontrollabilità u l-digitalizzazzjoni addizzjonali tad-dienstverlening. Il-ħallien jżid il-ħolqien tal-utenti u jinkludi ma' l-applikazzjonijiet li għandhom. Din il-faża selettiva tgħin li tselekta numru limitat ta' kandidati appropjat. Fi din il-faża jitħallew l-evaluazzjoni ta' l-fornitur li jkollhom l-visjon, il-direzzjoni tal-prodott u l-esperjenza li jinkludu l-objettivi u l-kontest tal-organizzazzjoni. Il-kontrakt jirriġwarda l-organizzazzjoni li tkun għandha circa 500 utenti finali u tqasir 60 ITSM-behandela, fejn il-ħallien tinkludi l-ħolqien ta' kollu l-proċessijiet primarji tal-IT-service. Il-kontrakt, il-durata u l-kadri finanzjarji jitfakkaru f'faża għall-ġib. Ma jistgħux jinkludaw dwar il-numeri menzjonati.