Ir-Rumanija – Servizzi ta' l-appoġġ tas-sistema – Servicii de mentenanță pentru sistemul de stocare OpenE-Jovian și reînnoire anuală suport sistem de stocare software OpenE-Jovian

Obiettiv ta' dan il-proċedura ta' l-akwistamenti pubbliċi huwa l-provizzjoni ta' servizzi ta' mentenanċa, service u support għall-sistema ta' stoccagġu Open-E JovianDSS, li jkollu l-arkitektura tiegħu: 2x nodi ta' proċessament attiv-passiv - Maguay eXpertServer, bil-konfigurazzjoni li tiegħu: • 2x Intel Xeon CPU E5-2623 v4 @ 2.60GHz • 256 GB RAM • 2x SSD 240 GB Mirror • 8x interfaċċi Ethernet 1/10 Gb 2x sertari disk - HGST G460-J-12 4U 60 Bay Storage Enclosure – 110 disk (HDD 8 TB, SSD 400 GB, SSD 480 GB) 2x software Open-E JovianDSS – l-licenza perpetwa 1024 TB (support attiv skadut). L-ewwipament hardware jinsab fil-sedju sekundarju ADR situat fis-Strada Italiana nr. 22, Settur 2, Bukureşt. Il-l-offerenti joffru, flimkien ma' l-offerta teknika, una mill-varianti ta' servizzi ta' mentenanċa hardware, kulluna jkollha l-obbligu ta' tinkludi l-riċiklu ta' support software konformi ma' pkt. 3.3 lit. b) minn il-CdS: • Varianta Standard 8x5 – mentenanċa korrettiva flimkien ma' l-ewwipament hardware, bil-ħin ta' intervjenza NBD (Next Business Day); • Varianta Premium 24x7 – mentenanċa u support premium għall-sistema ta' stoccagġu, inkluż l-possibiltà ta' sostituzzjoni ta' l-kontrolluri ta' stoccagġu esistenti b'modelli ta' generazzjoni superjuri, bil-ħin ta' intervjenza u disponibilità estesa. L-Awtorità Kontraktanti tvaluta l-offerti tekniki li jitqassmu bil-rapport ma' l-ċerinti minumi obligatorji stabiliti flimkien ma' pkt. 3.3 minn il-CdS, indipendentement mill-varianta teknika li tipposta. Ċerinti minumi obligatorji għall-provizzjoni ta' servizzi li jitħallew a) Il-mentenanċa preventiva u korrettiva tinkludi l-ħin ta' intervjenzi, bħal hemm: • Verifika ta' l-volumi, verifika ta' l-istat ta' l-konnezzjonijiet reċeta u SAS; • Verifika ta' l-loghi tal-hardware u software; • Konfigurazzjonijiet tal-hardware u software ma' l-benefiċjarju; • Servizzi ta' intervjenza korrettiva, remedjazzjoni ta' problemi tal-hardware u software li jkollhom l-unità ta' stoccagġu; • Effettuwazzjoni ta' intervjenzi minn distanza (remote) u on-site; • Assigurazzjoni ta' l-ħin ta' intervjenza NBD – Next Business Day, ma' persuna dedicata; • Possibiltà ta' sostituzzjoni/upgrading tal-komponenti tal-hardware (es. kontrolluri ta' stoccagġu) b'ewwipament ta' generazzjoni superjuri, ma' l-approvazzjoni prealabili tal-Awtorità Kontraktanti, bħala ma jkollhom kosti addizzjonali għal-licenzi tal-software esistenti. b) Riċiklu support Open-E JovianDSS: 2x riċiklu, 1 sena, għal minimum 512 TB per nod; • Tip ta' support: minimum Standard – Email, Telefon (akċettat ukoll support Premium 24x7, jekk jitqassmu); • Jinkludi Software Major Updates; • Ħin ta' risposta: o Severity 1: 4h (es. problemi li jgħallmu l-sistema kif ukoll indisponibbli: ma jkollhom aksess għal-data fuq il-protokolli tal-storage, l-sistema ħadet, alterazzjoni tal-data); o Severity 2: 8h (es. l-installazzjoni ta' ħad ħardware ma jitħallewx irriċonosci b'Open-E JovianDSS, problemi ta' replikazzjoni tal-data, imma data intatti); o Severity 3: 24h (istqarri legati ma' l-funzjonalitati tal-software, kompatibilità tal-hardware u l-ewwipament).