Il-Ġermanja – Servizzi ta' IT: konsulenza, żvilupp ta' softwer, Internet u appoġġ – CRM/CX Lösung

L-ogġett tal-istima huwa kontrattu pubbliku ma' partecipant ekonomiku għal il-lezzjoni tiegħu: soluzzjoni ġdida SaaS Customer Relationship Management (CRM) / Customer Experience (CX), Enterprise Integration Plattform (EIP) Plattform u l-lezzjonijiet għall-integrazzjoni u l-operazzjonijiet. Bħala banca ta' finanzjament għall-istat ta' Nordrhein-Westfalen, l-NRW.BANK tgħin il-pajjiż f'kwalunkwe ta' l-istruttura u l-politika ekonomika. F'dan il-ħin, tiġi operata f'kontrattu pubbliku, b'neutralità tal-kumpetizzjoni, u tistema' l-kumpletta spektrum tal-prodotti ta' finanzjament kreditwju - mill-kredit klassiku sa' l-konsulenza personalizzata. Il-ħaġa tiegħu tliet: "Ekonomija", "Spazju ta' Residenza" u "Infrastruttura/Kumunità". Kontrarjament għall-banki tal-kommerċju, il-klijenti tal-NRW.BANK huma, f'prattika, l-banki tal-klijent u oħrajn ta' finanzjament. Il-istima għandha l-iskop ta' tfindi tool ta' Relationship Management (CRM), sistema ta' Customer Experience (CX) u Enterprise Integration Plattform (EIP) bħala soluzzjoni SaaS/SW għal perjodu ta' 4 snin, b'possibilità ta' estensjoni annwali opzjonali sa' 8 snin. B'din il-soluzzjoni, se jkunu kkoppjati kollha il-funzjonijiet tal-sistema u tal-funzjonijiet specializzati, li huma disponibbli f'din il-soluzzjoni attwali tal-CRM/CX-Tools. Il-soluzzjoni SaaS/SW għandha tassigur li tista' tinkludi sistemi esterni u database esterni b'integrazzjoni ta' plug-in (Webservices), u b'integrazzjoni ta' Enterprise Integration Plattform (EIP) għall-skambju ta' dati bejn il-soluzzjoni SaaS/SW u oħrajn sistemi (ERP, CRM, Data Warehouses) b'integrazzjoni ta' REST-API's (b'No-Code/Low-Code-Drag-and-Drop-Prozessori). U f'żmien maħruġ, se jkunu indagati partner ta' migrazzjoni, implementazzjoni u operazzjonijiet li jkollhom jmigraw il-ħaġa attwali (inkluzi konfigurazzjonijiet specifici tal-istima u l-integrazzjoni ta' sistemi esterni), u jkollhom jgħin l-operazzjonijiet u jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu jkunu