Il-Ġermanja – Servizzi ta' għajnuna u ta' appoġġ – Computer-Hotline

L-amministrazzjoni tal-Parlament tal-Land Nordrhein Westfalen hi tservizziera għal il-Parlament. Tassigura lilha li l-parlamentari operativ jirnexxa f'mod reibluż, u tassigura li għandha l-awtorità, l-organizzazzjoni, u l-teknologija għal il-ħidma tal-membri tal-Parlament. Il-ħidma tal-amministrazzjoni hi li tassistja l-membri tal-Parlament, l-impjeggati tagħhom, l-impjeggati tal-fraksjonijiet, u l-impjeggati tal-amministrazzjoni f'ħidmhom. L-IT tassigura li għandha infrastruttura IT moderna għal il-aktar minn 2000 utenti. Għal l-utenti li jkollhom problemi, storbijiet u problemi f'konnessjoni ma' l-IT, joperawna IT Service Desk, li jservi bħala Single Point of Contact (SPOC) għal il-ħidma tal-IT. Il-ħidma hi operata minn servizziera esterna f'post. Il-ħidma tal-IT Service Desk hi li tassigura l-installazzjoni, l-instalazzjoni u l-support tal-hard- u software li jintużaw, l-akkużamenti u l-storbijiet, u l-ħidma tagħhom f'mod First- u Second-Level Support, b'ħidma li tassigura l-85% ta' l-ħidma. Il-ħidma tal-IT Service Desk hi li tassigura l-ħidma tal-utenti f'Parlament u għal il-ħidma f'post tal-utenti f'Parlament u f'post tal-utenti tal-ħidma tal-Parlament. Il-28 ta' Frar 2027, jintemmu l-kontrakt tal-ħidma tal-ħidma tal-IT Service Desk, l-ħidma tal-IT Service Desk, u l-ħidma tal-utenti.