Il-Polonja – Ċentru tas-sejħiet telefoniċi – Budowa i wdrożenie systemu teleinformatycznego - wielokanałowej platformy obsługi klienta

L-ogħla tal-ordni huwa l-bini u l-implementazzjoni ta' sistem teleinformatiku – platfarma multikanali ta' servizz klient li jappoġġja servizz integrat għall-utenti. Il-ħażin tal-ordni jinkludi l-esegwenza ta' analizi pre-implementazzjoni, l-preparazzjoni tal-dokumentazzjoni tal-proġett, il-fornitura u l-konfigurazzjoni tal-software neċessarju u l-implementazzjoni ta' tliet komponenti integrati tal-sistem: 1) Contact Center, 2) Portal tal-Internet u 3) Platfarma tal-e-learning. Il-deskrizzjoni dettaljata tinjiet f'Zalżon nr 1 għall-SWZ u f'żalżonijiet għal-OPZ, jekk jkollhom: Zalżon nr 1A għal-OPZ – speċifikazzjoni tal-ħażna għal Contact Center; Zalżon nr 1B għal-OPZ – speċifikazzjoni tal-ħażna għal Portal tal-Internet; Zalżon nr 1C għal-OPZ – speċifikazzjoni tal-ħażna għal Platfarma tal-e-learning.