Iċ-Ċekja – Servizzi ta' għajnuna – POSKYTOVÁNÍ SLUŽEB SERVICE DESK A DESKTOP

Opakowani zadawaczi riżenja għal-żadawaczi riżenja maħruġa Z2026-043927. Is-Subjekt ta' dan il-kontenut tal-żadawaczi riżenja jkunu is-servizzi Service Desk, is-servizzi ta' suppost għall-istazzjonijiet finali, is-servizzi ta' suppost għall-istazzjonijiet oħra u għal il-ħardwar żgħir u is-servizzi ta' suppost LAN. Is-Subjekt ta' dan il-kontenut jkollhom ukoll is-servizzi Time & Material u is-servizzi ta' assistenza li jitgħallem fi ħdan il-pjan ta' tmiem il-ħidma. Dan il-kontenut jkollu l-istazzjonijiet li jitgħallem: a) Service Desk: is-Subjekt ta' dan is-servizz huwa il-proċedura ta' il-kontenut ta' il-punt uniku ta' kontatt (Single Point of Contact) Service Desk u l-kanali ta' kommunikazzjoni għall-utenti tal-servizz u għall-żadawaczi; b) Suppost għall-istazzjonijiet finali: is-Subjekt ta' dan is-servizz huwa il-proċedura ta' il-kontenut ta' il-ħardwar (HW) u l-programmi (SW) ta' dan l-istazzjonijiet finali; c) Suppost għall-istazzjonijiet oħra u għal il-ħardwar żgħir: is-Subjekt ta' dan il-kontenut huwa is-servizzi ta' il-pakku u is-servizzi li jitgħallem fuq żewġ il-istazzjonijiet li jitgħallem: il-istazzjonijiet finali mobili, il-modem, il-telefon IP, il-ħardwar żgħir, il-printer lokali u tal-ħafna, il-istazzjonijiet multifunżjonali, il-plotter; d) Suppost LAN: is-Subjekt ta' dan il-kontenut huwa il-patch ta' il-kabel, il-manteniment ta' il-dokumentazzjoni attwali li tinsab il-kabel, il-żewġ u l-panelli ta' il-patch; e) Is-Servizzi Time & Material: is-Subjekt ta' dan il-kontenut huwa il-ħidma ta' il-servizzi ta' il-specialisti fil-roli li jitdefinixxu qablu fuq bażi ta' ordni individuwali.