Il-Ġermanja – Servizzi tar-reklamar u l-marketing – Rahmenvereinbarung Kundenbindung und Produktkommunikation Hamburger Verkehrsverbund

Għandha din il-bidda li tkun kontrattu ta' qasam li jseħħ l-istratteġija, il-konċeptużżjoni u l-implementazzjoni ta' mażenni ta' komunikazzjoni, bil-fokus fuq il-klijenti, l-aktivazzjoni tal-klijenti u l-komunikazzjoni tal-prodotti, u mażenni tematiki oħra. Il-fokus huwa fuq formati ta' komunikazzjoni dialogika u personalizzati, speċifament f'żoni ta' e-mail marketing, komunikazzjoni ta' newsletters, mażenni ta' CRM, u kanali oħra digitali, diretti, bħal push notifications. Ma jkunx għandhom mażenni ta' kampanji integrati jew 360°. Il-kontraħħar jgħaqqad il-kumplu ta' mażenni ta' komunikazzjoni diretti u mażenni individwali – minn il-piċċa strategika u l-idejżżjoni, għall-istratteġija konċettwali, sa l-implementazzjoni operattiva, l-evalwazzjoni tal-suċċess u l-derivazzjoni ta' rekomandazzjonijiet konkreti. Il-ħġieġ tal-mażenni huwa li jinfuż il-relazzjoni mal-klijenti tal-hvv, il-reduzzjoni tal-kancelazzjonijiet (Churn Prevention) u l-riġenerazzjoni tal-klijenti li kienu. Mażenni oħra li jistgħu jkunu parte tal-istratteġija jistgħu jinkludu mażenni li jitħallew il-klijenti tal-hvv, jinkludu l-istħarrif ta' prodotti tal-hvv u l-aktivazzjoni tal-prodotti, bħal e-mailings tal-hvv, il-newsletter tal-hvv jew formati oħra ta' komunikazzjoni basati fuq CRM.