Roemenië – Software-implementatiediensten – Servicii de implementare New CRM Grids

Het algemene doel van de huidige aankoop bestaat uit de implementatie van een CRM-platform (Migratie CRM Grids naar Salesforce Lightning) met als doel om diverse bedrijfsprocessen op basis van een verzoek van de klanten te beheren (eindgebruikers: consumenten, producenten, prosumers, ontwikkelaars, leveranciers van elektriciteit), om de relatie met de klanten te verbeteren, om bedrijfsprocessen te optimaliseren en om de operationele efficiëntie te vergroten. De opdrachtgever zal duidelijk antwoord geven op alle verzoeken om verduidelijkingen of aanvullende informatie op de 11e dag, voordat de deadline voor het indienen van deelnameaanvragen, conform art. 173 al. (1) van de Wet 99/2016, met de latere wijzigingen. Aantal dagen totdat verduidelijkingen kunnen worden aangevraagd voordat de deadline voor het indienen van deelnameaanvragen/offertes: 19 dagen. Eventuele verzoeken om verduidelijkingen van de aanbestedingsdocumentatie moeten worden ingediend in het SAP ARIBA Aankoop Systeem. Het geconsolideerde antwoord op eventuele verzoeken om verduidelijkingen van de aanbestedingsdocumentatie zal worden gepubliceerd in SEAP.