Polen – Technische computerondersteuningsdiensten – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla macierzy Hitachi

1. Het object van de opdracht is de levering van de onderhoudsdienst voor de Hitachi-matrix, die omvat: 1) in het kader van de basisopdracht: a) verwijderen van Hardware- of Standaardsoftwarefouten, overeenkomstig de bepalingen van art. III, sect. 4, Volume III SWZ OPZ; b) afhandeling van Servicemeldingen, overeenkomstig art. III, sect. 5, Volume III SWZ OPZ; c) diagnostiek van Hardware en Standaardsoftware in termen van correcte werking van de afzonderlijke functionaliteiten; d) uitvoeren van jaarlijkse Preventieve Onderhoud van Hardware en Standaardsoftware; e) update van Standaardsoftware naar de door de fabrikant aanbevolen versie van de Hardware, binnen 14 dagen na de datum van verzending door de opdrachtgever van een melding, waarvan het model bijlage nr 4 bij Volume II SWZ PPU is; de opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de voorgaande termijn te verlengen, waarover hij de uitvoerder in het formulier Servicemelding zal informeren; f) toegang verlenen tot een gedediceerde website voor Standaardsoftware, waardoor de opdrachtgever zelf de meest recente versies van de Standaardsoftware kan downloaden. 2) in het kader van de optie-opdracht: a) verwijderen van Hardware- of Standaardsoftwarefouten, overeenkomstig de bepalingen van art. III, sect. 4, Volume III SWZ OPZ; b) afhandeling van Servicemeldingen, overeenkomstig de bepalingen van art. III, sect. 5, Volume III SWZ OPZ; c) diagnostiek van Hardware en Standaardsoftware in termen van correcte werking van de afzonderlijke functionaliteiten; d) uitvoeren van jaarlijkse Preventieve Onderhoud van Hardware en Standaardsoftware; e) update van Standaardsoftware naar de door de fabrikant aanbevolen versie van de Hardware, binnen 14 dagen na de datum van verzending door de opdrachtgever van een melding, waarvan het model bijlage nr 4 bij Volume II SWZ PPU is; de opdrachtgever behoudt zich het recht voor om de voorgaande termijn te verlengen, waarover hij de uitvoerder in het formulier Servicemelding zal informeren; f) toegang verlenen tot een gedediceerde website voor Standaardsoftware, waardoor de opdrachtgever zelf de meest recente versies van de Standaardsoftware kan downloaden. 2. Een gedetailleerde beschrijving van het object van de opdracht is opgenomen in Volume II en III SWZ.