Frankrijk – Helpdesk- en ondersteuningsdiensten – Accord-cadre d'assistance informatique

Deze consultatie heeft tot doel de aanbesteding van de opdrachtgever van de raamovereenkomst voor informatieve assistentie. De prestaties die door de opdrachtgever moeten worden uitgevoerd, betreffen de volgende domeinen: - Gebruikersondersteuning en -assistentie: - Interventies op korte afstand - Begeleiding van een continu verbeteringsproces (beheer, rapportage, onderhoud en verbetering van een kennisbasis) Het volledige detail van de prestaties staat in de CCTP. Het betreft een mono-attributaire raamovereenkomst, zonder minimumbedrag en met een maximumbedrag van 3.000.000,00 euro excl. BTW, over de gehele duur van de raamovereenkomst (hernieuwingen inbegrepen), conform artikel R. 2162-4 2° van de code de la commande publique. Deze raamovereenkomst wordt uitgevoerd naarmate de bestelbonnen worden uitgegeven, conform artikel R. 2162-2 alinea 2 van de code de la commande publique.