Noorwegen – Dienstverlening door incassobureaus – Framework agreement for debt collection services

Het doel van de aanbesteding is om het behoefte van de opdrachtgevende aan inzameling van schulden en bijbehorende opdrachten te voldoen. Een belangrijk deel van het bedrijfsgebied van Innovation Norway bestaat uit leningsactiviteiten. Deel van het portefeuille zal onderhevig zijn aan overtredingen, kort of langdurig. Tussen 200 en 250 zaken worden jaarlijks doorgegeven aan de inzameling van schulden. De zaken moeten worden doorgegeven aan een inzameling van schulden na de tweede herinnering/debt collection notice. Het is de inzameling van schulden aan de leverancier om het vorderingswerk verder te zetten. Het moet mogelijk zijn om de lening goed te rapporteren door de klant die zichzelf up-to-date betaalt. Er zullen ook enkele andere soorten zaken zijn, zoals het inzamelen van subsidies en commissies voor garanties, faillissementsprocedures, enz. Innovation Norway legt waarde op het hebben van een goede relatie met zijn klanten. We benadrukken daarom dat goede schuldeninzamelingspraktijken worden benadrukt in de zaakbehandeling. De beheer van vrijwillige terugbetalingsregelingen met borgtocht is ook inbegrepen in de opdracht. Er kan ook behoefte zijn aan hulp bij realisatie of beveiliging van de hypotheek in sommige gevallen. Langetermijnmonitoring is een klein deel van de opdracht. Dit zijn zaken waar de ontvangst intern wordt afgeschreven, maar waar de vervolging van, voornamelijk, persoonlijke schuldenaars probeert een volledige of gedeeltelijke terugbetaling van de eis in de langere termijn te proberen. Aanbieders moeten rapportage over leningen en rente aan de Noorse Belastingdienst voor zaken op langetermijnmonitoring, evenals het jaarlijks doorsturen van opdrachten aan de klant. Bovendien zijn er enkele zaken die moeten worden opgevolgd in overeenstemming met de Wet op de Schuldregeling. Meer informatie over het doel en de omvang van de aanbesteding is opgenomen in bijlage nr. 1 Vervoerspecificatie.