Zweden – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Ärendehanteringssystem Klippan

De aanbesteding omvat een zaakbeheeringsysteem, een e-serviceplatform en een contactcentrumfunctie voor de Klantenservice en andere betrokken diensten, zoals de sociale zaken en HR. Het systeem moet de functie van een telefoonapplicatie omvatten voor alle bestaande telefooncentrales van de gemeenten, momenteel Mitel MX-One. De centrale wordt gedeeld door zes (6) samenwerkende gemeenten.