Noorwegen – Advies inzake efficiënt energiegebruik – Consultancy services when Enova SF ́s new response service is initiated.

Enova's belangrijkste middel is investeringsondersteuning voor projecten, of het nu gaat om grote projecten in de industrie of om kleine maatregelen in huishoudens. Enova moet de gemeenschapsfondsen beheersen zodat deze het grootste mogelijk voordeel voor de gemeenschap opleveren. Door een deel van de extra kosten die de markt maakt door de keuze voor energie- en klimaatvriendelijkere oplossingen te dekken, draagt Enova bij aan het opwaarts brengen van klimaatprojecten. Enova biedt ook begeleiding. Enova's reactiedienst is meer dan 20 jaar geleden op afstand geopend. Enova is nu bezig om deze dienst met eigen medewerkers te verrichten. Kleine projecten geven informatie en advies, voorzover mogelijk over Enova's ondersteuningsaanbod, op Enova's website, via de nieuwsbrief en Enova's begeleidingsdienst. Enova wil een contract afsluiten voor adviesdiensten voor de opzet en uitvoering van Enova SF's nieuwe reactiedienst. Het doel van de aanbesteding is ervoor te zorgen dat Enova voldoende vaardigheid en capaciteit heeft om vragen en trainingen te verwerken in een overgangsperiode totdat de interne reactiedienst volledig operationeel is. De opdracht omvat adviesdiensten voor begeleiding over Enova's ondersteuningsaanbod en het Energie Label Systeem, evenals enige begeleiding over onderwerpen binnen Enova's werkgebieden. De aanbieder dient de overeengekomen binnen- en uitgaande vragen voor Enova te verwerken overeenkomstig de vaste eisen van de reactiedienst voor klantstatistieken, inclusief reactietijd en klanttevredenheid. De consultants zullen deel uitmaken van Enova's nieuw opgerichte begeleidingsdienst, en de werkmethodologie en eisen voor de dienst zoals door Enova zijn ingesteld, zullen door de consultants worden gevolgd. De kantoren van de consultants kunnen afwijken van Trondheim, maar sommige reizen naar Trondheim tijdens de overeenkomstperiode moeten worden verwacht. De geschatte omvang van het contract is equivalent aan tot 2 FTE (volledige werkuren) in de periode van 01.03.27 tot 31.12.27. Zie de aanbestedingsdocumentatie voor verdere details over de opdracht.