België – Software en informatiesystemen – Aankoop en het onderhoud van SITECORE-licenties met services

De aanvraag betreft enerzijds de aankoop en het onderhoud van de SITECORE-licenties voor een periode van 8 jaar, ter ondersteuning van de digitale strategie van het bedrijf op zijn huidige en toekomstige platformen. Huidige scope: • belgiantrain.be: institutionele en commerciële website, gericht op reizigersinformatie en diensten. • b-europe.com: e-commercewebsite voor de verkoop van internationale treintickets en bijhorende diensten. • Toekomstige projecten: Business portal, Jobsite, Cashdesk (niet-exhaustieve lijst). Doelstellingen: • De continuïteit en de evolutie van de bestaande websites waarborgen door gebruik te maken van een robuust en schaalbaar platform. • De integratie van nieuwe digitale projecten (websites of applicaties) mogelijk maken binnen een coherent en veilig ecosysteem, terwijl het aantal benodigde producten en bijhorende volumes wordt gerationaliseerd. • Een gepersonaliseerde en consistente klantervaring verzekeren over alle digitale kanalen heen. Kernvereisten: • SITECORE-licenties geschikt voor multi-site, multi-taal en multi-omgeving gebruik. • Support en onderhoud gedurende de volledige looptijd van het contract, inclusief updates, patches en technische ondersteuning. • Professionele diensten voor integratie, migratie, opleiding en continue optimalisatie. • Schaalbaarheid om de groei van het verkeer en de functionaliteiten op te vangen. De kandidaat moet een verzoek tot deelname indienen dat volledig in overeenstemming is met de bepalingen van de aankondiging van de opdracht en deze selectieleidraad.