Polen – Systeem- en ondersteuningsdiensten – Świadczenie usług opieki serwisowej oprogramowania TETA EDU i TETA ME

1. Het object van de opdracht is het verlenen van softwareonderhouds- en service- diensten voor de software TETA EDU en TETA ME, gebruikt door de Universiteit Radomski im. Kazimierza Pułaskiego, voor een periode van 24 maanden. 2. De opdrachtgever vergt in het kader van het object van de opdracht het verlenen van softwareonderhouds- en service- diensten voor de software TETA EDU en TETA ME, met inbegrip van: 1) levering van nieuwe versies van de software TETA EDU en TETA ME, uitgegeven door de producent van de software, 2) verlenen van alle noodzakelijke ondersteuning voor het uitvoeren van het updateproces, inclusief acties die autorisatie van de producent vergen, 3) levering van een gedocumenteerde beschrijving van de wijzigingen in de functionaliteit en alle andere technische informatie ontvangen van de producent, 4) garantie van het juiste functioneren van de software TETA EDU en TETA ME en het verwijderen van storingen, fouten en defecten, 5) garantie van een continu audit van de software in termen van overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen, 6) garantie van een continu audit van de prestaties en integriteit van de database, 7) garantie van een continu audit van de backup van de database, 8) telefonische consultatie van gebruikers en door de opdrachtgever aangewezen beheerders met door de uitvoerder aangewezen personen voor de dienstverlening van de software TETA EDU en TETA ME, 9) ondersteuning bij het diagnostiseren van problemen met betrekking tot het functioneren van de software, 10) remote service via een veilig internetverbinding voor diagnostische, administratieve en gebruikersactiviteiten, 11) ondersteuning bij de parameterinstelling en implementatie van functionaliteiten van de software TETA EDU en TETA ME, die tot nu toe niet zijn gebruikt, 12) ondersteuning bij het plannen van wijzigingen in de functionaliteit en het plannen van nieuwe functionaliteiten, volgens de behoefte van de opdrachtgever, 13) uitvoeren van geplande wijzigingen in de functionaliteit in samenwerking met de opdrachtgever, d.w.z. implementatie en inbedding, 14) audit van de invloed van de geïmplementeerde wijzigingen op de integriteit en prestaties van de database en software, 15) ondersteuning bij de installatie van nieuwe versies van de software TETA EDU en TETA ME bij de opdrachtgever op een niet-storende manier voor het huidige gebruik van het systeem, 16) migratie naar nieuwe versies van de software TETA EDU en ORACLE voor het productieaccount, met inbegrip van: a) ondersteuning bij de installatie van de applicatie TETA EDU en TETA ME bij wijziging van de versie van de applicatie, b) herdumpen van de ORACLE database bij wijziging van de versie van de software database TETA EDU en TETA ME. 3. Een gedetailleerde beschrijving van het object van de opdracht is te vinden in bijlage nr 2 bij SWZ – Beschrijving Object Opdracht (BOP). 4. De termijn voor de uitvoering van de opdracht: De opdrachtgever vergt de uitvoering van het object van de opdracht binnen 24 maanden vanaf de datum van de overeenkomst. 5. De specifieke voorwaarden met betrekking tot de beschrijving van de opdracht en zijn uitvoering zijn opgenomen in de Specificatie van de Opdrachtvoorwaarden (SWZ), beschikbaar op: https://ezamowienia.gov.pl/mp-client/search/list/ocds-148610-3bee6f59-e560-4800-9dea-8dc59e1f1c3b