Frankrijk – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Outil de gestion de l’e-reputation d'Aéroports de Paris

De aanbesteding betreft de beschikbaarstelling van een digitale oplossing voor het beheren van de e-reputatie, in SaaS (software as a service) modus, waarmee klantbeoordelingen die op verschillende online platforms zijn gepubliceerd, kunnen worden verzameld, geanalyseerd en beantwoord, om zo de kwaliteit en het beeld van de door Aéroports de Paris aangeboden diensten te verbeteren. Het doel is het centraliseren van het beheren van klantbeoordelingen, het automatiseren van antwoorden en het optimaliseren van de supervisie van de e-reputatie via een enkele en ergonomische interface. De te verrichten prestaties zijn gedetailleerd beschreven in de CCTP en worden gespecificeerd in de orderbonnen.