Zweden – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – UPP Effektivare underhållsplanering, upphandling

De aanbesteding omvat: Invoering en exploitatie van IT-ondersteuning voor: o afhandeling van grondvergunningen. o aanvraag en afhandeling van schachtvergunningen. o aanvraag en afhandeling van verkeersregelingsplannen op openbare grond. o afhandeling en veldinspectie van toezichtzaken. Licentie van het systeemondersteuning voor een gespecificeerd aantal van de afhandelaars van Trafikkontoret, voor andere systeemgebruikers binnen de stad en voor een onbeperkt aantal externe belanghebbenden (vergunningzoekenden). Binnen het kader van de invoering moet de Leverancier verantwoordelijk zijn voor: - projectmanagement. - migratie van informatie van twee bestaande systeemondersteuningen (grondvergunningen en schachtvergunningen en verkeersregelingsplannen). - installatie en configuratie van de technische systeemomgeving (SaaS-oplossing). - instelling van gespecificeerde integraties met de systeemondersteuningen van Trafikkontoret, zoals bijvoorbeeld het financiële systeem en geodatadiensten. - configuratie en andere aanpassingen van de systeemondersteuning voor ondersteuning van de bedrijfsprocessen van het Trafikkontoret binnen het dienstgebied. - verificatie van informatiebeveiligingsvereisten en andere ondersteuning bij acceptatietests. - basisopleiding van gebruikers en systeembeheerders. - exploitatie en overdracht aan de beheersorganisatie. Tijdens de exploitatie en beheerperiode moet de Leverancier verantwoordelijk zijn voor: - exploitatie en onderhoud in overeenstemming met de SLA, gespecificeerde informatiebeveiligingsvereisten en andere niet-functionele vereisten. - rapportering en deelname aan de beheersamenwerking volgens de samenwerkingshandleiding. - continue aanpassing van de systeemondersteuning op basis van veranderde omgevings- en wettelijke eisen. - andere verdere ontwikkeling, integraties of aanpassingen van de systeemondersteuning na overleg met de Besteller. De systeemondersteuning omvat interfaces voor het personeel van de Besteller voor de afhandeling van zaken, inclusief een beperkt rapportagevermogen, voor externe doelgroepen voor vergunningaanvragen en voor systeemconfiguratie. Voor meer details, zie de andere onderlagen in het verzoek.