Italië – Telefoonbedieningsdiensten – Servizio di Contact Center a supporto delle attività istituzionali affidate al GSE

Zie het document met de naam "G01188 - Samenvatting van de dienst" dat kan worden gedownload van het profiel van de opdrachtgever www.gse.it sectie Aanbestedingen. Het wordt opgemerkt dat, aangezien de in de lotsen I en II gevraagde diensten vallen onder de arbeidsintensieve diensten, van toepassing is de zogenaamde "sociale clausule", zoals bepaald in artikel 57 van de Wetgeveringsbesluit nr. 36/2023. Daarom, ter bescherming van het werkgelegenheidsniveau van het ingeschakelde personeel, is de overeenkomst van 11 november 2025 van toepassing tussen de vakbonden van de bedrijven die telecommunicatiediensten verlenen en, in het bijzonder, de speciale regelgeving voor personeel in dienst van CRM/BPO-bedrijven, onafhankelijk van de CAO van de opvolgende aanbieder, waardoor de twee opvolgende aanbieders bij de uitvoering van de diensten de werkgelegenheidscontinuïteit van het personeel dat door de uitgaande aanbieder wordt ingeschakeld, moeten garanderen. De bieders zullen zich verbinden om de genoemde verplichting te verklaren bij deelnemen aan de aanbesteding en als voorwaarde voor deelnemen aan de aanbesteding, anders wordt het bod niet toegelaten.