Tsjechië – Onderhoud en reparatie van uitrusting voor informatietechnologie – Technická podpora IS RUPS - Non KP (včetně servisu a maintenance nonKP SW a HW)

Onderwerp van de Openbare Aanbesteding is de levering van de dienst, en wel de levering van technische ondersteuning voor het operationele informatiesysteem Resort Geheime Computernetwerken (verder „IS RUPS“) voor de non KP (verder „non KP“), waarbij de technische ondersteuning het oplossen van alle toestanden van IS RUPS omvat, inclusief de eisen voor samenwerking bij het oplossen van niet-standaard toestanden van IS, incidenten, verzoeken om wijzigingen, updates, consultatieactiviteiten, expert ondersteuning bij optimalisatie, inclusief ondersteuning bij het aanpassen van operationele en veiligheidsdocumentatie van IS in het gebied van operationele en veiligheidsbeheer, zowel hardware (HW) als software (SW) (verder ook „De Dienst“). Technische ondersteuning omvat specifiek technische ondersteuning, serviceondersteuning, productondersteuning voor HW en geëxploiteerd SW, preventieve onderhoud, controle van elektrische installaties, ondersteuning van operationele en veiligheidsbeheer, ondersteuning van IS management, hulp/ondersteuning bij het verwerken van documentatie en training.