Oostenrijk – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – DION 136 – KI-Telefonvermittlung

Die Burgenländische Krankenanstalten-Gesellschaft m.b.H. (Gesundheit Burgenland) verstrekt in het onderhandelsingsprocedure met voorafgaande bekendmaking een kadercontract over een KI-gestuurde telefoonverdeling (KI-spraakassistent) voor haar locaties. De oplossing neemt binnengekomen oproepen automatisch in ontvangst, herkent de aangaande in de natuurlijke taal, geeft standaardinformatie, verweest naar de bevoegde instantie, neemt berichten en terugbelverzoeken gestructureerd op en stelt altijd de overgave aan een mens veilig; in een uitbreidingsfase ondersteunt het de afspraakplanning. Omschrijving van de prestaties: conceptie, levering van software, integratie in de bestaande Mitel-telefonie-infrastructuur en de platform van de IT-dienstverlener van de AG, interface met ERP (SAP) of met kalenderfuncties / dienstroosters, alsmede inbedrijfsname, training, bedrijf, onderhoud, support en verdere ontwikkeling. Projecttaal Duits. Verdere optionele opdrachtgevers volgens deelnemingsdocument.