Spanje – Systeemondersteuningsdiensten – Gestión Integral del Centro Especializado de Soporte a Usuarios del MIVAU en el marco de los servicios de Tecnologías de la Información. CESUS

Het object van het contract bestaat uit de aanbesteding van de dienst voor het beheren van een gespecialiseerd ondersteuningcentrum voor gebruikers CESUS, voor de eind-to-end beheer van incidenten, verzoeken en vragen, via e-mail, telefonische service en op locatie ondersteuning, van de informatestructuur van de werkplek, ondersteuning en service aan gebruikers van videoconferenties, evenals een eerste-lijn ondersteuningsdienst voor de toepassingen van het Ministerie van Wonen en Stedelijke Agenda en de gemeenschappelijke diensten van de AEAD, wat betekent dat het het enige ingangspunt is voor de contacten betreffende de TIC-diensten die worden aangeboden door de Afdeling voor Informatie- en Communicatietechnologieën. De gebruikers die het onderwerp zijn van de dienst zijn intern, binnen het informatieve milieu van het Ministerie van Wonen en Stedelijke Agenda.