Duitsland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Betrieb von File & Storage, Backup & Restore, Datacenter und Virtualisierung

Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt (DLR) heeft de intentie om in het kader van een onderhandelsprocedure met deelnemingswedstrijd een IT-serviceprovider in te huren die de prestatieverlening in de gebieden File&Storage, Virtualisering, Datacenter en Backup&Restore overneemt en daarbij de veelzijdige eisen alsmede de continue ontwikkeling van de bedrijfswijde IT-infrastructuur waarborgt. In het gebied File&Storage moeten de bestaande opslagsystemen in principe op locatie in de betreffende bedrijfsruimtes worden geëxploiteerd. Indien een lokale inzet onrendabel is, moet de aansluiting op de dichtstbijzijnde of technisch beste aangesloten locatie door de centrale DLR-IT worden beslist. Hierbij worden momenteel systemen van NetApp, FAST-LTA en andere leveranciers (bijv. Synology) gebruikt. De opslagruimtes worden verdeeld in verschillende opslag- en SLA-klassen, waarbij de hardwarekeuze door de opslagklasse en de gegarandeerde bedrijfstijd echter door de bijbehorende SLA-klasse wordt bepaald. Daarnaast worden op verzoek instituutseigene opslagsystemen (IuE-systemen) beheerd; hier is dan de betreffende IT-manager van het instituut de aanspreekpunt van de IT Service Provider. In de Virtualisatie-service beheert de provider de centrale virtualisatieplatform van het DLR, die zowel centrale als dezentrale en instituutspecifieke diensten bevat. De omgeving bestaat uit een centraal cluster in het hoofdberekeningscentrum (ZRZ) en meerdere dezentrale sites (DRZ), die eenvormig volgens een vastgesteld architectuurstandaard worden geëxploiteerd. Door een centraal beheertool worden alle clusters, hosts en bronnen overkoepelend geadministreerd, waardoor een consistente configuratie en hoge bedrijfszekerheid wordt gegarandeerd. De Datacenter-service neemt de volledige bedrijfsverantwoordelijkheid voor de DLR-berekeningscentra op zich. Tot de kernopdrachten behoren de coördinatie van alle providers, het toegangbeheer inclusief het begeleiden van geautoriseerde personen, de organisatie van leveringen en het begeleiden van changes en onderhoudswerken, in het bijzonder onderhoud aan de stroomvoorziening van de RZs. De provider fungeert als aanspreekpunt voor de interne en externe berekeningscentrumbeheerders (3rd-Level), neemt het oppervlakte- en verkabelingsbeheer (met uitzondering van LAN/WAN- en IuE-hardware in de DRZs) en het onderhoud en bijwerken van de documentatie in het documentatiehulpmiddel op zich. Daarnaast ondersteunt hij bij Disaster-Recovery- en Failover-tests, waarborgt de Business-Continuity, zorgt voor de End-to-End-bedrijfsvaardigheid van de IT-landschap en waarborgt de servicebeschikbaarheid over alle technische silo's heen. Het naleven van orde en veiligheid in het berekeningscentrum, bijvoorbeeld door het controleren van toegang en onmiddellijke melding van onregelmatigheden, behoort eveneens tot de prestatieomvang. In de Backup&Restore-service moet een kosteneffectief concept voor centrale en dezentrale systemen worden geleverd. De bestaande backup-infrastructuur van het DLR bestaat uit twee gescheiden omgevingen: Veeam, dat voornamelijk virtuele servers beveiligt, en IBM Storage Protect, dat fysieke, dezentrale systemen en archiefgegevens beschermt. De provider is verantwoordelijk voor de regelmatige beveiliging volgens gedefinieerde RPO-/RTO-criteria, de veilige opslag en versiebeheer van de gegevens en het herstellen op bestand- en systeemniveau. Daarnaast moeten Monitoring, Reporting en de ononderbroken documentatie van de backupstatus worden gegarandeerd. Omdat het gaat om vertrouwelijke documenten, moet de kandidaat eerst een vertrouwelijkheidsovereenkomst (NDA) ondertekenen. Na inlevering van de verbindend getekende vertrouwelijkheidsovereenkomst ontvangt de kandidaat de benodigde documenten. Vul het bijgevoegde formulier "Vertrouwelijkheidsovereenkomst" in en verzend het via de communicatiefunctie van de platform subreport ELViS. Na ontvangst ontvangt u de volledige prestatiebeschrijving eveneens via de platform.