Spanje – Maatschappelijke en aanverwante diensten – Contratación del servicio de teleasistencia domiciliaria del Ayuntamiento de A Coruña (Contrato reservado de conformidad con la Disposición Adicional 48 de la LCSP)

Het objectief van het huidige aanbestedingsproces is de levering van de thuisteleassistencedienst, die als een sociale dienst wordt beschouwd die, met behulp van technologie, de continue persoonlijke en sociale aandacht en ondersteuning vergemakkelijkt voor personen in situaties van kwetsbaarheid door beperkingen in de persoonlijke autonomie of moeilijkheden bij het uitvoeren van de dagelijkse levensactiviteiten die verband houden met leeftijd, handicap of ziekte, inclusief de levering, installatie, onderhoud en vervanging van de noodzakelijke teleassistancetoestellen voor de juiste levering van de dienst in de woningen van de gebruikers. Deze dienst is vooral bedoeld voor personen die, zich in een risicosituatie of kwetsbaarheid bevindend, alleen wonen of een groot deel van hun tijd alleen doorbrengen. De dienst maakt het mogelijk dat de gebruiker, via de telefoonlijn en door een communicatietoestel te activeren, bij elk onverwacht voorval of noodsituatie, van elk punt in hun woning, een mondeling contact in handsfree-modus kan opnemen met een gespecialiseerd servicecentrum, dat permanent operationeel is. Vanuit dit centrum wordt hij of zij begeleid door professionals die in staat zijn om op de gegeven situatie te reageren.