Griekenland – Providerdiensten – «Παροχή Υπηρεσιών Δημόσιου Υπολογιστικού Νέφους & Υποστήριξης για το Ενιαίο Κυβερνητικό Νέφος»

Deze overeenkomst betreft de verlenging voor twee (2) extra jaren en de uitbreidbaarheid van bestaande cloudinfrastructuren van de Public Cloud, die al zijn geïmplementeerd en operationeel zijn in het kader van de hybride overheidsomgeving, gebruikmakend van de Microsoft Azure platform. Deze verlenging richt zich op het waarborgen van de ononderbroken werking, uitbreidbaarheid en operationele bereidheid van de computervoorzieningen en netwerkinfrastructuren die de overheidsclouds G-Cloud en H-Cloud ondersteunen, in overeenstemming met de eisen van de Digitale Boek en de Wet 4727/2020. In dit kader maakt de verlenging van de dienstverlening het mogelijk om aan de behoefte van de Overheid te voldoen aan centrale cloudinfrastructuren, die kritische digitale diensten en informatiesystemen met hoge eisen aan beschikbaarheid, prestaties en veiligheid ondersteunen. Deze technologische infrastructuren zijn een basisvereiste voor de verdere rijping en verdieping van de digitale transformatie van de Overheid en dragen essentieel bij aan de verbetering van de efficiëntie van overheidsdiensten en de ondersteuning van de digitale economie. Het te implementeren project betreft de verlenging van de dekking van de behoefte van de Overheid aan centrale cloudinfrastructuren, die breed worden gebruikt om kritische operationele en informatiediensten en systemen te ondersteunen. Het project waarborgt de voortgezette werking, beschikbaarheid en uitbreidbaarheid van de betreffende infrastructuren en omvat indicatief de volgende categorieën diensten: 1. Hostingdiensten van de Public Cloud provider van de Microsoft Azure platform 2. Ondersteuningsdiensten van de Public Cloud provider die betrekking hebben op de voortzetting van de volledige technische ondersteuning die rechtstreeks door de Public Cloud provider wordt verstrekt, via de dienst Microsoft Unified Enterprise Support, waarborgend de ononderbroken werking van de bestaande informatiesystemen en de directe behandeling van kritieke incidenten gedurende de duur van de overeenkomst. 3. Diensten van de leverancier van Migratie, Ontwikkeling van Systemen en Gegevens naar de Public Cloud die zowel de migratie als de ontwikkeling van applicaties en de bijbehorende gegevens naar de Public Cloud omvatten. Specifiek betreffen de migratiediensten uitsluitend het verplaatsen van de infrastructuren en systemen die de applicaties en gegevens hosten, zonder dat acties die betrekking hebben op de aanpassing, herontwerp of herontwikkeling van de applicaties zelf in het nieuwe milieu omvatten. Deze acties vallen onder de verantwoordelijkheid van de instantie die de levering van de migratiediensten aan de opdrachtgever aanvraagt en maken geen deel uit van het huidige onderwerp. 4. Diensten van de leverancier van de totale governance van het Digitale Archief in de Public Cloud die betrekking hebben op de voortzetting van de integrale governance, toezicht en beheer van de middelen, diensten en applicaties die in de Public Cloud werken, in overeenstemming met het bestaande operationele en technologische kader. Het doel is het handhaven van operationele continuïteit, veiligheid en optimale economische beheer voor de komende twee jaar. 5. Helpdeskdiensten van de leverancier van IaaS-infrastructuren, PaaS-diensten en beheersoplossingen in de Public Cloud die betrekking hebben op de voortgezette oplossing van problemen en technische incidenten die verband houden met de cloudinfrastructuren, met als doel het handhaven van de soepele werking ervan gedurende de duur van de overeenkomst. De ondersteuningsdiensten zullen worden voortgezet in overeenstemming met de geldende Service Level Agreements (SLA), zoals analytisch beschreven. 6. Andere diensten In het kader van het project is ook de levering en ingebruikname van nieuwe verbindingscircuits via ExpressRoute voorzien, ter versterking van de netwerkconnectiviteit van de instanties met de Public Cloud. Specifiek is voor de ΓΓΠΣΨΔ de installatie en werking van twee (2) circuits met een capaciteit van 2 Gbps elk (2+2 Gbps) voorzien voor de verbinding van Attica met Amsterdam, terwijl voor de ΗΔΥΚΑ de installatie en werking van twee (2) circuits met een capaciteit van 5 Gbps elk (5+5 Gbps) in een active-active-configuratie is voorzien voor de verbinding met Frankfurt. De circuits worden als dienst geleverd en omvatten het volledige spectrum van de vereiste acties voor de installatie, parameterisering, activering, verbinding en ingebruikname in productieomgeving, in overeenstemming met de eisen en technische specificaties van het project. [par. 1.3 & Bijlage I van de Verklaring]