Finland – Telefonisch informatiecentrum – Lappeenrannan Energia Oy: Asiakaspalveluun liittyvät toiminnot tietojärjestelmineen ja prosesseineen, hankinta.

Het object van de aanbesteding is het klantenservicepakket, eindklantenservice en technische klantenservice, met gereedschappen, taken en processen, van Lappeenrannan Energia Oy (de opdrachtgever) voor de voordelen van elektriciteit, districtverwarming en water (klantenservice - gereedschappen inbegrepen; projectnaam 'Bella'). De beschikbaarheid van vertrouwelijke aanbestedingsdocumenten, de verplichting tot geheimhouding en de leveringsprocedure zijn beschreven in het document in bijlage bij de aanbestedingsaankondiging, hoofdstuk 11 (1398/2016 73 § 3 mom).