Ierland – Diensten voor het innen van kosten – TII533 Enforcement Service Provider

TII zoekt naar een aanbieder van een Handhavingsdienst (de “ESP”) om een reeks diensten te leveren in verband met het inzamelen van onbetaalde tolgelden, boetes en kosten die zijn in rekening gebracht voor het gebruik van tolgelegenheden binnen Ierland. De belangrijkste prestatievereisten van de dienst zijn verwacht, maar niet beperkt tot, het volgende: • Het instellen en implementeren van nauwkeurige en afstembare bedrijfsprocessen volgens geaccrediteerde kwaliteitsbeheernormen; • Beschikbare en betrouwbare dienstverlening op gespecificeerde prestatieniveaus; • Veilige bedrijfsprocessen, waaronder het beschermen van alle systemen en communicatie tegen interne en externe beveiligingsrisico's, fraude en cybercrime; • Geïntegreerde systemen met eFlow Operator om een 2-way interface op alle klanttransacties mogelijk te maken; • Uitvoerlijke en flexibele rapportageprocedures; en • Naarvollen van alle relevante wet- en regelgeving (bijv. inclusief Data Protection/GDPR) en relevante normen (bijv. PCI-DSS, relevante ISO-normen).