Duitsland – Systeem- en technisch advies – Nutzerzentrierte Innovations- und Konzeptionsleistungen zur barrierefreien Optimierung und Weiterentwicklung der CUSTOM-App

Onderwerp van de aanbesteding is het ontwerpen, uitvoeren en evalueren van een gebruikersgericht innovatieproces voor de toegankelijke optimalisering en verdere ontwikkeling van de CUSTOM-app in het kader van het Europese subsidieproject "EUI03-134-CUSTOM" van de European Urban Initiative (EUI) in acht werkpakketten. De CUSTOM-app is een toegankelijke assistentie-app voor het openbaar vervoer in de regio Hamburg, die is gericht op het "twee-zintuigen-principe" en mensen met visuele, auditieve, cognitieve en mobiliteitsgerelateerde beperkingen aanspreekt. De te leveren prestatie omvat in het bijzonder de systematische identificatie, analyse en validatie van gebruikshindernissen en behoeften van relevante doelgroepen (AP 1-3), het uitvoeren van co-creatie- en design-thinking-processen en UX/UI-analyse (AP 4-5), de ontwikkeling en gebruikersgerichte validatie van prototypen (AP 6-7) en het maken van programmeerklare wireframes als basis voor een latere technische uitvoering door een apart te benoemen app-ontwikkelingsdienstverlener (AP 8). Technische ontwikkelings-, programmerings- of implementatieprestaties zijn uitdrukkelijk niet onderdeel van deze aanbesteding. De prestatieverlening vindt plaats in nauwe samenwerking met de opdrachtgever en de projectpartners van het consortium (Hamburger Hochbahn AG, S-Bahn Hamburg GmbH, HADAG, Technische Universität Hamburg, Dialoghaus Hamburg gGmbH). Alle werkpakketten moeten toegankelijk worden uitgevoerd, met name met behulp van schrift- en gebarendolmetsching.