Duitsland – Telefonisch informatiecentrum – Dialogmanagement und Kundenservice

Onderwerp van het aanbestedingsproceduur is het sluiten van een kaderovereenkomst met een opdrachtgever over de behoeftegebonden verlening van diensten in het gebied van dialoogmanagement en klantenservice. De diensten omvatten in het bijzonder de uitvoering van inbound- en outbound-communicatie (klantbinding) alsmede verdere, in de prestatiebeschrijving nader beschreven diensten in het gebied van klantenservice.