Roemenië – Diensten in verband met software – Servicii de de dezvoltare, testare și pilotare a soluțiilor digitale, inclusiv instruirea personalului și a utilizatorilor în cadrul proiectului „Dezvoltarea digitală în cadrul parteneriatului între Comuna Căpâlnița și Comuna Lueta”

Object van het contract is de levering van diensten voor ontwikkeling, integratie, testen, ingebruikname en pilotage van een set van 7 digitale oplossingen. De oplossingen zijn bestemd voor de gemeente Căpâlnița en de gemeente Lueta, in het kader van het project "Digitale ontwikkeling in het kader van de partnerschap tussen de gemeente Căpâlnița en de gemeente Lueta". Het project wordt gefinancierd door het Programma "Regio Centru" 2021-2027, Prioriteit 2 "Een digitale regio", Interventie 2.1.1. De 7 oplossingen zijn: - digitalisering van de openbare diensten die door de UAT worden aangeboden; - tweerichtingscommunicatie met burgers; - optimalisatie van interne stroomlijnen van de gemeente; - educatie- en bewustzijnsplatform; - virtuele assistent (chatbot) gebaseerd op kunstmatige intelligentie; - rapportage- en analyse systeem (Business Intelligence); - module voor monitoring en optimalisatie van energieverbruik. De oplossingen worden geleverd als een geïntegreerd digitaal ecosysteem, op een gemeenschappelijke modulair architectuur, met geïsoleerde gegevens van elke UAT. De interfaces bestemd voor burgers zijn toegankelijk (WCAG 2.1, minimum niveau AA) en tweetalig (Roemeens en Hongaars). Het algemene doel van het project is de modernisering van de openbare diensten die door de lokale besturen van de gemeente Căpâlnița en de gemeente Lueta worden geleverd, door implementatie van een set van 7 geïntegreerde digitale oplossingen, ten behoeve van de digitalisering van de administratieve processen, het verbeteren van de communicatie met burgers en het bedrijfsleven en het verhogen van de interne efficiëntie van de twee gemeenten. Specifieke doelstellingen - OBS1 — Ontwikkeling en implementatie van de 7 geïntegreerde digitale oplossingen, als functionele, gecontroleerde en geaccepteerde set in beide UAT's; - OBS2 — Digitalisering van administratieve processen door automatische stroomlijnen (minimum 3 automatische administratieve werkstromen); - OBS3 — Betrokkenheid van burgers door participatieve begroting (platform dat de betrokkenheid van minimaal 538 burgers mogelijk maakt, cumulatief gedurende de duur van het project); - OBS4 — Bevordering van toegankelijkheid en digitale educatie (minimum 700 unieke gebruikers; minimaal 2 instructiesessies voor burgers en vertegenwoordigers van bedrijven, om de gebruik van de digitale oplossingen te vergemakkelijken); - OBS5 — Verkorting van de administratieve reactietijden (van ~7 dagen naar 48 uur); - OBS6 — Verhoging van de energie-efficiëntie en duurzaamheid, door de module voor monitoring en optimalisatie van energieverbruik. Aantal dagen waarop verduidelijkingen kunnen worden aangevraagd voordat de deadline voor inzending van aanbiedingen: 15 dagen. In de mate waarin verduidelijkingen zijn aangevraagd binnen de in de documentatie gespecificeerde termijn, is de reactietermijn van de opdrachtgever 10 dagen voordat de deadline voor inzending van aanbiedingen. Alle verzoeken om verduidelijkingen moeten worden overgebracht in SEAP (http://sicap-prod.e-licitatie.ro/pub).