Kroatië – Onderhoud van software voor informatietechnologie – Tehnološko jamstvo i održavanje sigurnosnih sustava

Onderwerp van dit openbare aanbestedingsproceduur is de dienstverlening voor het onderhoud, beheer, ondersteuning, toezicht, bijwerken en operationeel beheer van beveiligingssystemen, evenals de verlenging van de ondersteuning van de Leverancier voor de systemen van de Opdrachtgever zoals vermeld in de Technische Specificatie. De dienst moet volledige ondersteuning omvatten voor de functionele en veilige werking van alle systemen, inclusief correctieve, preventieve en adviesactiviteiten, evenals activiteiten voor installatie, migratie en reconfigureerbaarheid wanneer nodig voor het behoud van de volledige operationele capaciteit van de systemen. De dienst betreft in het bijzonder de volgende functionele eenheden: • preventief onderhoud en reguliere beveiligingsupdates • correctief onderhoud en incidentbeheer • beheer van beveiligingsplatformen en gerelateerde componenten • ondersteuning van gebruikers en technische teams van de Opdrachtgever • toezicht, rapportage en beveiligingsaanbevelingen • installatie, vervanging, migratie en optimalisatie van configuraties • samenwerking met leveranciers, partners en derden wanneer nodig voor het oplossen van incidenten of het behoud van garanties De beveiligingssystemen die onderdeel zijn van deze aanbesteding, vormen een verzameling van onderling verbonden platformen en apparaten voor evaluatie en conformiteit, beheer van bedrijfskontinuititeit, operationeel beveiligingscentrum, beveiliging van e-mail, beveiliging van eindpunten, multifactorautentificatie, webverkeerontcijfering, beheer van geprivilegieerde accounts. De omvang van het SOC-omgeving omvat ten minste 12.000 Windows werkstations, 500 servers en een opslagduur van 6 maanden, terwijl het e-mailbeveiligingssysteem ten minste 11.000 gebruikers ondersteunt.