Denemarken – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – Tender for Agreement on outsourcing of IT infrastructure and Services

DSB wil de volgende doelen bereiken door de overeenkomst die onder deze aanbesteding wordt toegekend, verder gedetailleerd in de overeenkomst:

Algemene doelen

1) Ondersteuning van DSB-gebreid digitalisering

2) Garanderen van operationele weerbaarheid, robuuste treinbedrijven en digitale soevereiniteit

Specifieke inkoopdoelen

3) Commerciële agiliteit en flexibiliteit

4) Hoog niveau van stabiliteit in IT-platforms

5) Tempo van levering

6) Continue verbeteringen

7) Informatiebeveiliging en naleving

8) Marktconforme prijzen

9) Transparantie en controle

Overgangsdoel

10) Stabiele en tijdige overgang

De hoofddiensten van de overeenkomst omvatten de overgang en transformatie, inclusief de overdracht van bestaande diensten van de huidige leveranciers en de uitvoering van vooraf gedefinieerde projecten en andere projecten en diensten zoals hieronder vermeld. De leverancier zal eindverantwoordelijk zijn voor het voltooien van de overgang en eventuele transformatieprojecten en voor het uitvoeren van de hieronder vermelde diensten. De primaire diensten en leveringen onder deze overeenkomst omvatten de volgende zes (6) dienstentorens:

1) Cross-functional services omvatten de diensten die van toepassing zijn op alle dienstentorens onder de overeenkomst, zoals ITIL-processen, financieel management, Intelligent & Autonomous Operations, continue verbetering en informatiebeveiligingsdiensten met SOC en SIEM

2) Cloud Engineering Services bieden DSB toegang tot cloud-expertise en -specialisten die DSB kunnen ondersteunen met advies- en optimalisatieactiviteiten en cloudgerelateerde bijdragen aan taken en projecten;

3) Data Centre en Cloud Operation Services omvatten een aantal infrastructuurdiensten gerelateerd aan Data Centre infrastructuur en faciliteiten, en Cloud Operation Services omvatten de bedrijfsvoering in verband met cloudinfrastructuur geleverd door DSB's derde partij cloud service provider, waardoor DSB bijvoorbeeld toepassingen kan implementeren in DSB's cloudomgeving;

4) SAP Services omvatten de levering van een gedediceerde SAP S/4 HANA infrastructuurplatform, geleverd als Platform-as-a-Service (PaaS); en een aantal SAP Basis-diensten voor DSB’s SAP S/4 HANA;

5) Network Services omvatten de ondersteuning van het netwerk op en tussen DSB's locaties en WAN-verbindingen met de datacentra van de leverancier en relevante derde partij leverancier service locaties (bijvoorbeeld een hyperscaler capaciteitsleverancier), inclusief configuratie en beheer van het netwerk op DSB's locaties (behalve het behandelen van fysiek apparaat en kabeling op DSB terrein); en

6) End User Computing Services omvatten de backend diensten zoals softwarepakketten en distributie, en leveren de infrastructuur voor de printservice oplossing ("follow me-print") inclusief het uitvoeren van E2E-coördinatie met DSB's derde partij leverancier voor printers.

Alles verder beschreven in de aanbestedingsdocumenten.