Ierland – IT-diensten: adviezen, softwareontwikkeling, internet en ondersteuning – 9191 INTERNAL COMMUNICATIONS PLATFORM

Iarnród Éireann (IÉ) zoekt een gevestigde en beproefde mobiel-georiënteerde interne communicatieplatform met hoge beschikbaarheid, geleverd als een volledig beheerd SaaS-service, om een geografisch verspreid werkend personeel van ongeveer 5.200–8.000 medewerkers te ondersteunen. De oplossing moet in de cloud worden gehost binnen de EEA/UK, integreren met Microsoft 365 en ondernemingsidentiteitsystemen, ondersteuning bieden voor veilige authenticatie en voldoen aan de toepasselijke Ierse en EU-wettelijke en regelgeving, inclusief gegevensbescherming, AI, privacy en informatiebeveiligingsverplichtingen. Leveranciers moeten ervaring tonen in het leveren, beheren en ondersteunen van vergelijkbare medewerkerscommunicatieplatforms op vergelijkbare schaal, inclusief implementatie, integratie, training, voortdurende ondersteuning en dienstbeheer. De oplossing moet effectieve medewerkerscommunicatie, betrokkenheid, doelgroepdoelen en een consistente gemerkte gebruikerservaring over mobiele en webkanalen ondersteunen. Deze aanbesteding zal een langetermijncontract tot stand brengen voor de levering, configuratie, beheer, onderhoud en ondersteuning van het platform. Leveranciers moeten een beheerd dienstenaanbod leveren, inclusief implementatie, configuratie, training, ondersteuning, dienstbeheer en gedocumenteerde serviceniveaus.