Polen – Systeem- en ondersteuningsdiensten – Świadczenie usług serwisu i asysty technicznej w zakresie urządzeń firm Cisco i Palo Alto

1. Aard van de opdracht: Het leveren van dienstverlening en technische ondersteuning voor apparatuur van Cisco en Palo Alto en het MSS-infrastructuurmonitoringssysteem. Hoofdlocatie van de dienstverlening: CZSM, ul. E. Orzeszkowej 2, Elbląg 2. De opdracht bestaat uit het leveren door de Uitvoerder aan de Opdrachtgever van technische dienstverlening voor apparatuur en software van de producenten Cisco Systems INC. en Palo Alto Networks Inc (die bij de Opdrachtgever zijn geïnstalleerd) overeenkomstig Bijlage nr 1 bij het projectovereenkomst, die Bijlage nr 3 bij SWZ vormt. 3. Onder de dienstverlening en technische ondersteuning, verder de dienst genoemd, worden alle acties verstaan – inclusief acties op afstand – die nodig zijn om een defect van de hardware of software te verwijderen en de technische operationele status te herstellen die overeenkomt met de door de producent gegarandeerde parameters, met inachtneming van de normale slijtage van de hardware. 4. De duur van de technische dienstverlening bedraagt 36 maanden. 5. De dienst die het onderwerp van de opdracht vormt, zal worden geleverd op de locatie van de Opdrachtgever of op afstand via een remote-access-dienst, afhankelijk van de eisen van de Opdrachtgever.