Duitsland – Zakelijke dienstverlening: juridisch, marketing, consulting, drukkerij en beveiliging – Multi-LLM-SaaS-Plattform und KI-Beratung

De Hamburg Tourismus GmbH (HHT) gebruikt generatieve KI al productief in het bedrijf. Als centrale oplossing wordt momenteel ChatGPT Enterprise ingezet. Daarnaast zijn verschillende vakgebieden ontwikkeld en gedeeltelijk via CustomGPTs, plugins en skills geïmplementeerd. Er bestaat dus al een technische en organisatorische basis en praktijkervaring in het gebruik van generatieve KI. De HHT heeft niet de intentie om KI volledig opnieuw in te voeren. Het onderwerp van de opdracht is veel meer de gestructureerde verdere ontwikkeling, consolidatie en professionalisering van het bestaande KI-gebruik. Bestaande oplossingen moeten worden beoordeeld, verder ontwikkeld en, zover dat vakkundig, technisch en economisch zinvol is, geleidelijk overgebracht naar een professionele Multi-LLM-SaaS-platform. Hiervoor moet een kaderovereenkomst worden afgesloten met de exploitant of leverancier van een professionele Multi-LLM-SaaS-platform. De opdrachtnemer stelt de platform als centrale contractpartner van de HHT ter beschikking en is verantwoordelijk voor de exploitatie, licentieverlening en support. Aanvullende diensten zoals KI-adviezen, transformatie van bestaande toepassingen, implementatie, integratie, ontwikkeling en enablement kunnen worden verricht door eigen middelen of door gekwalificeerde partnerbedrijven uit een gevestigd partnerschapsnetwerk. De Multi-LLM-platform moet worden gebruikt als een langdurig bruikbare technische basis van de HHT. De opdrachtnemer blijft als platformaanbieder centrale aanspreekpunt en verantwoordelijke contractpartner van de HHT. Voor aanvullende vakkundige of technische diensten moet hij terug kunnen vallen op een betrouwbaar partnerschapsnetwerk. De betrokken partnerbedrijven moeten binnen dezelfde door de HHT ter beschikking gestelde platformomgeving kunnen werken. De opdrachtnemer verzorgt de overkoepelende coördinatie, kwaliteitscontrole en een consistente documentatie en verdere ontwikkeling van de geïmplementeerde oplossingen. Omdat de technologie en regulering een hoge dynamiek hebben, moet er teruggegrepen worden op al in het DMO-, steden- en gebiedstourisme geteste competenties en partnerschapsstructuren. Het partnerschapsnetwerk van de opdrachtnemer moet dus bewijsbaar gespecialiseerde competenties voor toeristische organisaties, met name Destination Management Organisations (DMO), omvatten.